О круизах

  1. Багажные бирки в круизе
  2. Безопасность на борту во время круиза
  3. Береговые экскурсии в круизах
  4. Бизнес образование во время круиза
  5. Ваш багаж до и во время круиза
  6. Виды круизных туров
  7. Визы и паспорта необходимые в круизе
  8. Возрастные ограничения в круизах
  9. Высадка с корабля
  10. Дети в круизе
  11. Домашние животные. Можно ли взять?
  12. Документы для поездки и прочие условия во время круиза
  13. Изменения цен, маршрутов и другие изменения
  14. Ищу попутчика в морском круизе
  15. Как выбрать морской круиз
  16. Как забронировать тур
  17. Классы круизных компаний
  18. Когда нужно приехать в морской порт
  19. Корпоративным клиентам
  20. Кругосветные морские круизы
  21. Круизные карты
  22. Круизный билет
  23. Курение на борту
  24. Курение и алкоголь во время круиза
  25. Медицинские показания
  26. Может ли измениться стоимость круиза
  27. Можно ли изменить бронь
  28. О чаевых на борту во время круиза
  29. Одежда во время тура
  30. Отказ в посадке и высадка до окончания круиза
  31. Пассажиры с ограниченными возможностями
  32. Питание на борту
  33. Предоставление личной информации
  34. Продолжительность тура
  35. Развлечения и фитнес
  36. Расходы на борту
  37. Регистрация и посадка на лайнер
  38. Русские группы в морских круизах
  39. Свадьбы и церемонии
  40. Сервисный сбор
  41. Срок окончательной оплаты
  42. Страхование туристов в круизе
  43. Торжественные события
  44. Условия аннулирования круизов
  45. Услуги на борту
  46. Услуги в каюте
  47. Цена круиза
  48. Электрическое напряжение

  1. Багажные бирки в круизе

БАГАЖНЫЕ БИРКИ

Большинство круизных компаний заранее пред­оставляют багажные бирки.

Вы можете получить их по эл. почте и распечатать.

Так же их можно полу­чить при регистрации на лайнер.

Они существуют для того, чтобы облегчить процедуру посадки на лайнер.

Вы можете заполнить бирки, прикрепить их на багаж и отдать его специальной службе, которая в течение часа доставит багаж к Вам в каюту.

Будьте внимательны при заполнении бирок!

  1. Безопасность на борту во время круиза

ОБУЧЕНИЕ ПАССАЖИРОВ ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСНОСТИ

Тренинги и брифинги по технике безопасности проводятся в начале каждого круиза с целью познакомить пассажиров со специальным оборудованием для обеспече­ния безопасности на борту и при эвакуации в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Тренинги по технике безопасности проходят в день посадки в основных круизных портах, а брифинги по безопасности проводятся для всех пассажиров, которые начинают свой круиз во вторичных портах.

Тренинги осуществляются на 6 языках (английском, французском, немец­ком, итальянском, португальском, русском и испанском языках) и обязательны для всего эки­пажа и всех пассажиров. Целью практических учений является ознакомление с процедурой эвакуации. Пассажиров просят принести из кают их спасательные жилеты и пройти к кон­кретному месту сбора, предназначенному для них на случай чрезвычайной ситуации. Там они получают все необходимые инструкции по технике безопасности. Во время брифингов также предоставляется полная информация о специальном оборудовании и процедурах, в том числе о порядке экстренной эвакуации. О времени проведении всех мероприятий по без­опасности пассажиров заранее информируют и в ежедневных программах дня и через систему оповещения судна.

В дополнение к обучению пассажиров еже­недельно проводятся общие занятия по чрезвычайным ситуациям с экипажем, вклю­чая моделирование действий во время пожара и эвакуации на спасательных шлюпках. Это гарантирует полную готовность экипажа к любым неожиданностям.

Круизные компании постоянно подтверж­дают приверженность к строгому соблюдению принципов безопасности и спокойствия на борту своих лайнеров, проводя тренинги по технике безопасности согласно самым высоким стандартам для достижения максимально возможной четкости и согласованности дей­ствий во время обучения пассажиров.

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО БЕЗОПАСНОСТИ

Круизные лайнеры посещают огромное количество портов по всему миру. В связи с обстановкой в мире (войны или террористические акты, крими­нал) в любой момент вероятно возникновение чрезвычайных ситуаций. Хотя круизные компании и пытаются сделать Ваше пребывание в круизе максимально защищенным и комфортным, они не могут гарантировать обеспечение полной безопас­ности и защиту от всего, что связано с военными действиями, терроризмом, преступностью и други­ми источниками опасности. Мы настоятельно рекомендуем пассажи­рам и их турагентам учитывать эту информацию при выборе места путешествия. Круизные компа­нии оставляют за собой право вносить изменения в маршруты своих кораблей в любое время, если это потребуют соображения безопасности пасса­жиров.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ

В качестве мер предосторожности служба безопасности может проверить пассажира и/или его багаж и изъять любые предметы, которые, по мнению компании, могут пред­ставлять опасность для пассажиров, команды или лайнера.

Пассажирам не разрешается проносить на борт любые напитки и распакованную еду в багаже. Судовой персонал имеет право их конфисковать и вернет за день до высадки с лайнера.

  1. Береговые экскурсии в круизах

Береговые экскурсии и развлечения

Чтобы не пропустить выбранные экскурсии приобретите их не позднее 5 дней до даты отправления. При бронировании экскурсий заранее Вы избежите очередей на информационных стойках на борту. Также Вы можете бронировать услуги самостоятельно в портах, где это разрешено.

БЕРЕГОВЫЕ ЭКСКУРСИИ

В круизах с гарантированными русски­ми группами Вам будет предложена обширная экскурсионная программа на рус­ском языке (мы традиционно относимся к этой составляющей круиза крайне трепетно и ответственно, учитывая повышенную любозна­тельность российских туристов).

Береговые экскурсии не включены в стоимость круиза и при желании оплачиваются допол­нительно. Гарантировать возможность заказа экскурсий на русском языке на борту проблематично, только при бронировании круиза заранее. При недоборе минимального числа участни­ков, экскурсии могут быть аннулированы, а их стоимость полностью возвращена пассажиру. При индивидуальном путешествии вы можете заказать индивидуальные экскурсии на русском языке (как минимум за 1 месяц до отправления) или приобрести экскурсии на иностранном язы­ке (английском, французском, итальянском или немецком) непосредственно на борту. Крайние сроки бронирования экскурсий на борту обозна­чены в программах дня.

Описание экскурсий на иностранном языке вы найдете в своей каюте или в экскурсионном бюро. При необходимости спрашивайте описание экскурсий у своего аген­та заранее. Экскурсии на иностранных языках проводятся при наборе минимального числа участников. Если минимальное число участни­ков не достигнуто, экскурсия отменяется, а ее стоимость возвращается. Для некоторых экс­курсий количество участников ограничено. Если по каким-либо причинам для экскурсии на ино­странном языке набирается минимальное число человек, группы разных национальностей и/или языков могут быть размещены в одном автобусе. Цена экскурсии включает в себя транспорт, входные билеты по программе, питание и на­питки (если все перечисленное предусмотрено программой).

Цены и маршруты экскурсий могут подвергать­ся изменениям по техническим, оперативным и другим объективным причинам, как например, неожиданные изменения курса националь­ных валют, за которые компания не несет ответственности.

Детям предоставляется скидка на экскурсии.

Закажите береговые экскурсии на русском языке!

Путешествуя в составе русских групп, Вы ни в коей мере не будете испытывать тягот языкового барьера: на всем протяжении круиза Вас будет опекать русскоговорящий представитель круизной компании (в большинстве случаев). Он поможет Вам в самый короткий срок «акклиматизироваться» на корабле, а также организует для Вас увлекательные лекции на борту и насыщенные береговые экскурсии на русском языке, которые помогут Вам наиболее полно и обстоятельно познакомиться с достопримечательностями и обычаями стран, которые Вы посетите во время круиза.

Наличие значков «Гарантированная русская группа», «Русская группа с сопровождающим», «Русский ассистент на борту» или «Планируется русская группа» означает:

  • Русскоговорящий представитель круизной компании на всем протяжении круиза (уточняйте у менеджера);
  • Береговые экскурсии на русском языке;
  • Программы дня и другая важная информация в каютах на русском языке;
  • Меню на русском языке (уточняйте у менеджера);
  • Российский телевизионный канал в каютах (не везде);
  • Путешествие в компании своих соотечественников;
  • Для самых любознательных туристов — тематические лекции.
  1. Бизнес образование во время круиза

Уважаемые руководители!

Совместно с Институтом предпринимательства и торговли Калининградской Торгово — Промышленной Палаты разработан проект по обучению на борту круизных лайнеров.

Программа тренинга: 

1-й блок: Только эффективные сотрудники

  • Типовые ошибки, которые съедают деньги компании
  • Каких сотрудников стоит брать на работу, а каких — никогда
  • От чего зависит лояльность сотрудников (отнюдь не от денег)
  • Типы людей, претендующих на должность
  • Варианты мотивации сотрудников
  • Простые правила отбора лояльных и эффективных сотрудников.
  • Правила организации работы, без выполнения которых все сбоит
  • Как работать с людьми, чтобы они работали
  • Что нужно внедрить, чтобы было легко заменить любого
  • Найти нового адекватного сотрудника – ЛЕГКО
  • Кто кого эксплуатирует, вы сотрудника, или он вас
  • Эффективный контроль за работой персонала

2-й блок: Так вот ты какой мой покупатель

  • Практическая типология, помогающая продавать
  • Без каких опций продажа невозможна
  • Потребности клиента и как их монетизировать
  • Что нужно знать о клиенте, чтобы он продал себе сам
  • Практическая психология, гарантирующая продажу
  • Продажа – это технология
  • Структура, гарантирующая продажи, и снижающая зависимость от менеджеров по продажам
  • Внедряем конвейер
  • Правильно мотивируем
  • Чему надо обучать сотрудников отдела продаж
  • Необходимые скрипты
  • Алгоритм, гарантирующий продажу
  • Продажа, как процесс
  • Инструментарий эффективного продажника
  • Работа с возражениями
  • Переговоры в продажах
  • Продающая презентация
  • Всегда закрываем сделку
  • Нюансы В2В продаж
  • Особенности В2С продаж
  • Как увеличить поток новых клиентов

3-й блок: Эффективный отдел продаж

  • Структура, гарантирующая продажи, и снижающая зависимость от менеджеров по продажам
  • Внедряем конвейер
  • Правильно мотивируем
  • Чему надо обучать сотрудников отдела продаж
  • Необходимые скрипты
  • Алгоритм, гарантирующий продажу

4-й блок: Активные и пассивные продажи

  • Продажа, как процесс
  • Инструментарий эффективного продажника
  • Работа с возражениями
  • Переговоры в продажах
  • Продающая презентация
  • Всегда закрываем сделку
  • Нюансы В2В продаж
  • Особенности В2С продаж
  • Как увеличить поток новых клиентов
  • Как работать с маркетинговыми материалами
  • Всегда закрываем сделку

5-й блок: Создаем машину продаж

  • Индивидуальный тест исходного уровня системы продаж каждого участника
  • Система продаж
  • Маркетинг и привлечение новых клиентов
  • Продажи через интернет
  • Специальные акции и мероприятия
  • UpSell (куда же без него)
  • Проработка постоянных клиентов
  • Ответственность подчиненных
  • Необходимые регламенты и инструкции
  • Скрипты для работы на телефоне
  • Работа на мероприятиях
  • Ваши Front-end продукты
  • Скорость реагирования на запросы клиентов
  • Самодисциплина в бизнесе
  • Стандартные возражения ваших клиентов
  • Время исполнения заказа
  • Стимулирование «сарафанного радио»
  • Убираем препятствия на пути клиентов
  • Личная эффективность руководителя
  • Увеличиваем свое свободное время
  1. Ваш багаж до и во время круиза

ВАШ БАГАЖ

По прибытию в морской порт на морской терминал, у которого стоит Ваш корабль, вы можете сдать свой багаж носильщикам. Багаж будет доставлен в вашу каюту. Предварительно необходимо наклеить багажные бирки с вашей фамилией и номером каюты. Убедитель­но просим вас самостоятельно заполнять багажные бирки (номер вашей каюты указан на вашем посадоч­ном талоне, желательно также указать номер палубы).

РУЧНАЯ КЛАДЬ

Круизные компании прилагают все усилия, чтобы по­мочь своим пассажирам с охраной принадлежащих им вещей и ценностей, но в то же время туристам необхо­димо самостоятельно следить за сохранностью своего багажа. Ручная кладь, незакрытые и хрупкие вещи, лекарства, документы, необходимые для путешествия, деньги, тревел-чеки и другие ценности должны перево­зиться только под присмотром пассажира и не сдавать­ся в багаж.

Круизные компании не несут ответствен­ности за деньги, ценности, камеры, бинокли и любые другие принадлежащие вам ценные вещи. Для охраны ваших ценностей у компаний в каждой каюте предусмотрен сейф.

Ценные вещи на борту лайнера

Пожалуйста, удостоверьтесь, что все важные документы и ценные вещи (например, лекарства, ювелирные украшения, бьющиеся предметы, видео- и фотокамеры, портативные компьютеры, мобильные телефоны, личные документы и т.п.) не сданы в багаж и находятся в ручной клади вместе с Вами.

Не оставляйте ценные вещи без присмотра в каюте или в другом месте на борту лайнера. Особое внимание обратите на ценности, наличные деньги и чеки. Для вашего удобства и безопасности особо ценные вещи можно сдать на хранение в сейф на стойку или воспользоваться мини-сейфом, находящимся в Вашей каюте. Мы также рекомендуем вам застраховать особо ценные вещи. Круизная компания не несет никакой ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейф на стойку. В случае утери или повреждения сданных на хранение ценностей на стойку, выплачивается максимальная сумма компенсации, которая может быть выплачена в такой ситуации согласно Афинской Конвенции.

Что нельзя брать с собой?

Нельзя упаковывать в багаж, а также проносить на борт лайнера любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (например, оружие, ножи (подарочные и другие), взрывчатые и горючие вещества, наркотики, животных, легко воспламеняющиеся вещества и т.п.). Список вещей и веществ, запрещенных к проносу на борт, может быть дополнен. Вам также не разрешат пронести на борт вещи, которые могут считаться неподобающими.

В случае возникновения подозрений, по которым круизная компания или капитан лайнера будут считать, что в Вашей каюте находятся вещества или предметы, которые нельзя проносить на борт, Капитан лайнера или назначенный им член экипажа будут вправе войти в каюту и провести поиск таких веществ или предметов.

Убедитесь, что все острые предметы, такие как ножницы, бритвы, кусачки для ногтей, щипчики и иглы находятся в сдаваемом Вами багаже, а не в ручной клади согласно требованиям служб безопасности аэропортов.

Что делать в случае утери или порчи личного имущества?

 Вам необходимо сообщить об этом членам экипажа как можно скорее, и, со своей стороны, круизная компания предпримет все возможное, чтобы оказать Вам помощь. Если вы обнаружили пропажу или порчу вещей, находясь на борту лайнера, Вам необходимо немедленно сообщить об этом на стойку. Поскольку существуют временные ограничения по обнаружению пропажи или порчи вещей, максимальная компенсация может быть выплачена только в следующих случаях:

если пропажа или порча имущества обнаружена во время круиза или во время посадки или высадки с лайнера, а также во время оказания других услуг и проведения мероприятий, организуемых круизной компанией.

О любой пропаже или порче вещей должно быть немедленно заявлено круизной компании или представителю компании, оказывавшей услуги (если это не круизная компания), до высадки с лайнера или, в случае с другими услугами, до окончания оказанных услуг или проведения мероприятия.

О любых пропажах и порчах, обнаруженных после завершения круиза, необходимо сообщить не позднее, чем через 15 дней с момента окончания круиза или, в случае с другими услугами, с момента оказания данных услуг.

Несоблюдение временных рамок при подаче заявления о пропаже или порче личного имущества, может отразиться на возможности проведения расследования и решении по Вашему заявлению.

Вам необходимо будет предоставить доказательства того, что пропажа или порча вещей произошла по вине круизной компании или компании, предоставлявшей услуги в течение круиза по договору с круизной компанией, и не являлась следствием Вашей собственной вины. В таком случае вам будет выплачена компенсация в соответствии с правилами Афинской Конвенции. Однако максимальная сумма компенсации за утерю или порчу вещей может быть выплачена в отношении багажа в каюте согласно Афинской Конвенции.

Это также относится к случаям утери или порчи вещей во время круиза и во время посадки и высадки с лайнера, а также во время оказания других услуг, которое проводилось по контракту с круизной компанией.

В данном случае Вы должны предоставить нам детали счета, на который мы должны перевести средства в случае порчи и утери имущества авиа компанией или другой компанией, предоставлявшей услуги по договору с круизной компанией. Вы также должны предоставить информацию по страхованию вашего багажа, если это имеет место. В соответствующих случаях мы будем просить уменьшить размер иска с учетом выплат страховой компанией.

Есть ли ограничения по размеру багажа?

Несмотря на то, что нет никаких ограничений по размеру багажа, который вы берете с собой на борт судна, всегда существуют ограничения по провозу багажа на самолетах. Максимальный разрешенный размер и вес багажа будет указан в вашем билете.

БАГАЖ

Ваш личный багаж находится под ва­шей собственной ответственностью, поэтому рекомендуем застраховать его на слу­чай потери или повреждения. Мы рекомендуем пассажирам перевозить любые лекарства, до­кументы и т. п. в ручной клади.

Введено ограничение на провоз багажа до одного зарегистрированного чемодана на че­ловека, размер которого не должен превышать 75x50x29 см, а вес — не больше 30 кг, и одной ручной клади на человека, размер которой не должен превышать 55x35x25 см. Допускается провоз детских и инвалидных колясок. Весь ба­гаж будет храниться в каюте.

При перелетах уточняйте требования кон­кретных авиакомпаний по перевозке багажа.

ХРАНЕНИЕ ЦЕННОСТЕЙ

Компания не несет ответствен­ность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без при­смотра на корабле, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в ка­ютах или сейфы в информационном офисе.

  1. Виды круизных туров

МОРСКИЕ КРУИЗЫ – Вы приобретаете только морской круиз, без экскурсий.

МОРСКИЕ КРУИЗЫ + ЭКСКУРСИИ – Вы покупаете морские круизы, при этом Вы приобретаете пакет наземных экскурсий с русскоязычными гидами.

МОРСКИЕ КРУИЗЫ + ТУР – Вы приобретаете морские круизы, пакет береговых экскурсий, а также наземную экскурсию до или после морских круизов.

  1. Визы и паспорта необходимые в круизе

Для всех круизов с заходами в европейские порты гражда­нам России требуется иметь действительные многократные визы стран Шенгенского согла­шения.

Виза должна быть обязательно многократной, так как выход из территориальных вод при­равнивается к пересечению границы. Если круизное судно заходит в порт страны, не вхо­дящей в Шенгенское соглашение, требуется оформлять въездную визу этой страны (кроме стран, разрешающих безвизовый въезд граж­данам РФ или безвизовый транзит).

Обязательно уточняйте ин­формацию о порядке и сроках оформления въездных виз и размерах консульских сборов во время бронирования круизов.

ПАСПОРТ И ВИЗЫ

Пассажиры должны иметь паспорта, действи­тельные на весь период Круиза и в течение как минимум 3,5 месяцев после даты возвращения. Некоторые страны, например Россия и США, настаивают на паспортах, пригодных для ма­шинного считывания, с цифровой фотографией владельца.

Получение визы является исключительной обязанностью Пассажира. Ни при каких обстоя­тельствах Компания не несет ответственности за неполучение Пассажиром визы.

Оформление визы в Калининграде

На сайте Вы можете ознакомиться с информацией, которая поможет Вам собрать документы на визы, необходимые для Вашего круиза.

Напоминаем Вам, что срок действия паспорта для поездок в страны Шенгенского соглашения должен быть не менее 90 дней со дня окончания Вашей поездки.

Срок действия паспорта для посещения стран не входящих в Шенгенское соглашение – уточняйте у менеджера.

Стоимость визы может корректироваться в связи с распоряжениями консульских отделов.

Необходимые документы и анкеты Вы можете скачать на сайте Консульства и визового центра в Калининграде.

Если Вы не нашли интересующую Вас информацию – уточните у менеджера компании.

С 1 марта 2010 года вступило в силу новое постановление правительства РФ от 19 января 2010 года №13, в котором указано, что внесение сведений о детях в паспорт, удостоверяющий личность родителя, не дает права ребенку на выезд за пределы территории РФ без документа, удостоверяющего личность гражданина РФ.

Во избежание возможных недоразумений и срыва поездок внимательно проверяйте сроки действия имеющихся виз в загранпаспортах!

С 14 лет дети должны иметь собственные загранпаспорта.

Загранпаспорта должны быть с подписью владельца. Стоимость визы может корректироваться в связи с распоряжением консульских отделов и визовых центров.

Турист сам несёт ответственность за предоставленную информацию и пакет документов. В случае предоставления неполного пакета документов, ООО «Круизная компания «Корона Морей» не несет ответственности за возможный отказ в визе.

Консульства оставляют за собой право рассмотрения документов до 28 рабочих дней.
Неполный пакет документов не принимается к рассмотрению.

  1. Возрастные ограничения в круизах

Существуют ли возрастные ограничения для пассажиров в круизах?

На лайнерах, которые отправляются из портов Европы, Азии, Южной Америки, Австралии или Новой Зеландии, лица, не достигшие 18 лет (несовершеннолетние) не могут путешествовать в круизе самостоятельно или иметь отдельную каюту без сопровождения родителей, опекуна или сопровождающих старше 18 лет. Пожалуйста, имейте в виду, что для лайнеров, отплывающих из США и Канады, несовершеннолетними считаются лица младше 21 года.

Для пассажиров 18 лет или младше, которые путешествуют без сопровождения хотя бы одного из родителей или опекуна, перед началом путешествия должно быть представлено заверенное разрешение от родителей или опекуна.

На несовершеннолетних, путешествующих со взрослым, который не является родителем или опекуном, должен быть предоставлен действительный паспорт с действующей визой (или заверенная копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего), а также заверенное разрешение, подписанное хотя бы одним из родителей или опекуном несовершеннолетнего.

Данное заверенное разрешение, должно быть представлено на каждого пассажира младше 18 лет при регистрации на круиз и должно быть написано на английском языке.

Если подобное разрешение не будет представлено во время регистрации, то пассажиру младше 18 лет будет отказано в посадке на борт. В этом случае круизная компания снимает с себя ответственность за понесенные расходы и потери, возникшие при отказе в посадке на круиз как пассажира младше 18 лет, так и сопровождающего, решившего остаться на берегу вместе с несовершеннолетним.

Возврат не будет осуществлен, если несовершеннолетнему пассажиру будет отказано в посадке на борт, вследствие отсутствия необходимых документов, как родителям, так и опекунам или лицам решившим прервать свой круиз и остаться с несовершеннолетним.

Обратите внимание все заверенные разрешения от родителей и опекунов, должны также содержать информацию о требуемом медицинском уходе, предусмотренным наблюдающим врачом, для оказания необходимой медицинской помощи без промедления.

Вниманию родителей и опекунов, имеющих разные фамилии с несовершеннолетним, при регистрации на лайнер Вы обязаны предоставить официальные переведенные и заверенные документы (такие, как свидетельство о рождении/свидетельство и браке/свидетельство о разводе), подтверждающие родство или опекунство.

Супружеские пары, в которых оба супруга не моложе 16 лет могут забронировать круиз. Переведенная и заверенная копия свидетельства о браке должна быть предоставлена во время бронирования круиза. Обратите внимание, что в некоторые из мероприятий, проводимых на борту, будут не доступны для таких пассажиров в силу возрастных ограничений. Возраст пассажиров пользующихся услугами SPA должен быть не меньше 18 лет.

Полная информация о мероприятиях, к которым применимы возрастные ограничения, опубликованы в программе дня издаваемой на борту.

Минимальный возраст допускаемых к путешествию пассажиров составляет 6 месяцев на дату начала круиза и 12 месяцев для Трансатлантических круизов, а также круизов по Тихому океану, на Гавайи, в Австралию, некоторых круизов по Южной Америке и некоторых других маршрутов. В связи с этим, в любом круизе продолжительностью 3 и более дней минимальный возраст должен составлять 12 месяцев на дату начала круиза / круиз-тура. Безопасность наших пассажиров является для нас наиболее важным вопросом. В связи с ограниченностью медицинских возможностей, оборудования и специализированного персонала на борту, компания не может давать разрешения, отклоняться или идти на исключения из вышеназванных правил.

  1. Высадка с корабля

ВЫСАДКА С КОРАБЛЯ

За день до окончания круиза вам в каюту будут доставлены таможенные декларации и багажные бирки. Собрав чемоданы, удалите старые и помес­тите новые заполненные бирки на багаж, запомнив их цвет.

Багаж необходимо выставить в коридор до полуночи накануне высадки.

Оставьте в ручной клади предметы гигиены, лекарства, ценности. В день прибытия в конечный порт вы должны рассчитаться по своей карточке и получить паспорт. Обратите внимание, что на больших круизных судах в день окончания круи­за выстраиваются очереди у стойки регистрации.

  1. Дети в круизе

ВОЗЬМИТЕ С СОБОЙ ДЕТЕЙ!

Специальные программы для детей разных возрастов на борту каждого лайнера не дадут им скучать, а в детском клубе они смогут подружиться со своими сверстниками из разных стран.

Детское меню и ранняя смена питания позволяет всей семье ужинать вместе в ресторане. Таким образом, вы сможете провести с вашей семьей столько времени, сколько хотите.

Дети должны размещаться либо в одной каюте с роди­телями, либо в сообщающейся с ней.

Не допускаются в круизы американских компаний дети до 21 года без сопровождения взрослых.

Согласно американским законам, детям до 21 года запрещено играть в казино и употреблять алкоголь­ные напитки. Сомнения относительно возраста турис­та решаются с помощью удостоверения личности.

На лайнерах посещение SPA, джакузи и тренажерного зала для детей до 18 лет разрешается только со взрослыми. Все эти меры продиктованы желанием обеспечить высокий уровень комфорта и безопасности.

ЕСТЬ ЛИ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ДЕТСКИЕ И ЮНОШЕСКИЕ ПРОГРАММЫ?

Специальные программы для детей разных возрастов предусмотрены на борту каждого лайнера, однако они различаются. Существуют специ­альные детские центры для детей разного возраста: от 3 до 17 лет на борту кораблей. Там есть игровые пло­щадки, мелкий детский бассейн (на некоторых лайне­рах), киоск-мороженое, компьютер, обилие настольных и видеоигр, столы для пинг-понга, видеофильмы. Для детей организуют шоу талантов, видеоигры и танце­вальные вечеринки. На лайнерах есть детский центр с воспитателями, но там нет специально­го центра для подростков. Программы для подростков и молодежи доступны, но при условии, что на корабле находится, по меньшей мере, 20 пассажиров в возрасте от 3 до 17 пет. Дети со специальными потребностями также при­ветствуются в детско-юношеских центрах.

Персонал детских центров не в состоянии осуще­ствлять индивидуальный присмотр, оказывать меди­цинскую помощь, менять пеленки и подгузники, кор­мить из бутылочки или снабжать едой (исключая дни нахождения в порту, когда детей можно оставить на обед под присмотром воспитателей). Детско-юно­шеские центры работают каждый день. Посещение детских клубов бесплатно. На многих лайнерах существует специальное детское меню.

НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ДЕТИ

  • Компания не принимает на борт несовершен­нолетних детей без сопровождения взрослых. Несовершеннолетним детям не разрешается подняться на борт судна без сопровождения родителя или опекуна. Взрослые Пассажиры, путешествующие с Несовершеннолетним ребен­ком, несут полную ответственность за поведение этого Несовершеннолетнего ребенка. Несовер­шеннолетние дети не имеют права заказывать или потреблять алкогольные напитки, а также играть в азартные игры. Когда маршрут круиза предпо­лагает заход в порт, находящийся на территории США, те же условия распространяются на пасса­жиров младше 21 года.
  • Несовершеннолетние дети на борту должны постоянно находиться под присмотром родите­ля или опекуна. Они могут принимать участие в мероприятиях или в наземных экскурсиях, при условии присутствия родителя или опекуна. Дети не могут оставаться на борту, если их родители или опекуны сходят на берег.
  • Взрослые пассажиры несут ответствен­ность перед Компанией и возместят ему потерю, ущерб или задержку, понесенную Перевозчиком в результате любого действия или не совершения действия Пассажиром или несовершеннолетним Пассажиром.
  • На Несовершеннолетних Пассажиров рас­пространяются все постановления, содержащиеся в Условиях перевозки.

Дети

Детям до шести месяцев не разрешается путешество­вать в круизах на Аляску, в Австралию, Новую Зелан­дию, Канаду и Новую Англию, на Карибские острова и Мексиканскую Ривьеру, Европу и Панамский канал. Детям до 12 месяцев запрещены путешествия в Африку, Азию, Антарктиду, Индийский и Тихоокеанский регион, на Таити, Гавайские острова, в Южную Америку, а также совершение трансатлантических и транстихоокеанских переходов. Компания Princess оставляет за собой право ограничивать количество детей от шести месяцев до семнадцати лет на борту корабля. Любой ребенок, не достигший 17-ти лет, дол­жен путешествовать в сопровождении взрослого стар­ше 21-го года. Пожалуйста, примите во внимание, что нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка на борту Princess больше не требуется. Тем не менее, некоторые страны предъявляют особые требования к детям, путешествующим без обоих родителей, такие изменения могут вноситься иногда и без уведомления. Вы должны быть уверены, что обладаете всем пакетом документов, необходимых для каждой страны посеще­ния. Пожалуйста, проверьте требования миграционных служб до начала круиза. Детям до 18 лет не разреша­ется посещать дискотеки и ночные клубы после 11 часов вечера. Пожалуйста, уточните в юношеском и подростковом клубах время проведения дискотек для детей и подростков.

  1. Домашние животные в круизе

ЖИВОТНЫЕ

Домашние животные (любые) на борт не допускаются.

  1. Документы для поездки и прочие условия во время круиза

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ?

Турист, отправляясь в морской круиз, должен иметь при себе:

  • Заграничный паспорт, действительный не менее 6-ти месяцев после окончания поездки (Шенген — 3,5 месяца), в котором должны быть проставлены все визы, необходимые для данного путешествия. В случае несоблюдения вышеуказанных требований Вам может быть отка­зано в посадке на корабль без возмещения стои­мости круиза и/или авиабилетов.
  • Ваучер или посадочный билет на круиз (для большинства круизных компаний применяются электронные посадочные билеты).
  • Страховой медицинский полис на все время поездки.
  • Авиабилеты или электронные авиабилеты.
  • Вы также должны предоставить справки о при­вивках и другие медицинские документы при по­садке на корабль, если это может понадобиться для определенных портов захода. В случае их отсутствия, вам может быть отказано в посадке на корабль без возмещения стоимости круиза и/или авиабилетов.

Требования к паспортам, визам, медицинским сертификатам о прививках и др. медицинским свидетельствам в различных портах посадки на лайнер могут отличаться в зависимости от места назначения и меняться в зависимости от времени года. Каждый пассажир несет личную ответствен­ность за получение и предоставление по мере необходимости соответствующих документов и медицинских справок, необходимых для воздушных перелетов, посадки на корабль, высад­ки в различных портах, повторного въезда и выез­да в соответствующие страны, а также для того, чтобы вернуться обратно на родину.

Пассажиры, у которых документы по какой-либо причине окажут­ся недействительными, не будут допущены на борт корабля или самолета без возмещения стоимости, они также будут обязаны выплатить штраф или будут нести все судебные издержки, которые поне­сет круизная компания в результате отсутствия или недействительности необходимых документов.

Пожалуйста, обращайтесь за более подробной ин­формацией относительно документов к вашему турагенту, так как ваша обязанность — знать, какие документы необходимы для поездки. Если вы от­правляетесь в путешествие с детьми, обратите внимание на пункт «Дети», размещенный в разде­ле «Основная информация», в котором есть допол­нительный материалы по этому вопросу.

Пожалуйста, уточните требованиям к паспорту и оформлению виз в посольствах стран, посещаемых во время круиза, или же обратитесь заблаговременно в ваше туристическое агентство. Для Вашей безопасности мы рекомендуем, чтобы срок действия вашего паспорта заканчивался не ранее чем через 6 месяцев после окончания путешествия.

Вы должны убедиться, что написание Вашего имени в билетах и в паспорте строго совпадает. Если допущены неточности, то Вам может быть отказано в посадке на авиа рейс или круиз. К сожалению, мы не несем ответственности, если Вам будет отказано в регистрации на перелет или во въезде в любую страну, а так же в случае возникновения затруднений или расходов связанных с отсутствием надлежащего паспорта и виз.

Некоторые портовые и таможенные службы могут потребовать предоставить удостоверение личности при выходе с лайнера. Мы настоятельно рекомендуем иметь при себе копию паспорта в дополнение к оригиналу и брать с собой копию каждый раз, при выходе с лайнера в портах захода, чтобы минимизировать неудобства, вызванные данной процедурой.

Может ли пассажиру быть отказано в посадке на лайнер?

Да, если круизная компания, Капитан лайнера или врач имеют основание считать, что по каким-либо причинам ваше путешествие в круизе подвергает Вас опасности или создает неудобства для других пассажиров, находящихся на лайнере, указанные выше лица имеют право принять решение об отказе вам в посадке на лайнер, отмене или прерывании вашего круиза. В этом случае вы будете доставлены на берег в ближайшем порту без какой-либо ответственности со стороны круизной компании. Вам необходимо будет также оплатить возникшие в связи с этим расходы. Никакие выплаты или компенсации Вам в этом случае производиться не будут.

Поскольку Ваш круиз будет прерван, круизная компания далее не будет нести ответственность в отношении Вас. Если Вам было отказано в регистрации на борт по причине не предоставления полной информации о физическом или душевном здоровье, а также о необходимом медицинском уходе во время круиза, то в этом случае только ранее оплаченная круизный тариф, будет возвращен.

Для того, чтобы Вы и Ваши сопровождающие могли получить именно то, что мы предлагаем, разработаны Правила Поведения Гостей на борту лайнера. Мы заранее благодарим Вас за их соблюдение.

Важно: нарушение Правил Поведения Гостей на борту лайнеров будет являться основанием для применения соответствующих действий, включая конфискацию запрещенных материалов и предметов, а также высадке с борта лайнера. Правила могут меняться без предварительного уведомления со стороны Компании. Компания имеет право добавлять новые положения в общий свод правил.

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ПО ЗАПРОСУ ПАССАЖИРА

Изменения в бронировании могут быть про­изведены после выписки подтверждающего счета и за 30 дней до отправления, при этом взимается минимальный административный сбор 30 евро на человека за одно изменение. Любые дополнитель­ные расходы, включая штрафы за аннулирование и/или повышенные цены, установленные авиаком­паниями, оплачиваются только Пассажиром.

Компания обязуется принимать разумные меры по выполнению просьбы Пассажира ка­сательно изменений в расписании перелетов.

Однако ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности в случае невозможно­сти внесения таких изменений.

Запросы на изменение Бронирования, полу­ченные в течение 30 дней до даты отправления, рассматриваются как аннулирование, и в этом слу­чае будут применяться штрафы за аннулирование.

В случае, если изменения, запрашиваемые пас­сажирами, влекут за собой печать новых билетов на круиз, в дополнение к выше указанным тарифам будет взиматься сумма 25 евро за каждую каюту для покрытия дополнительных расходов.

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПАССАЖИРА

Запрос об отмене бронирования должен быть отправлен в письменном виде (заказной почтой, по электронной почте или по факсу) Компании или че­рез Торгового агента Пассажира. Все выписанные билеты и подтверждающий счет должны быть воз­вращены вместе с уведомлением об отмене.

Штрафные санкции на определенные заезды могут отличаться, и будут посчитаны согласно условиям Вашего договора с турагентом.

Пассажир может потребовать возмещения такого штрафа от страховой компании с учетом любых применимых вычетов. Пассажир обязан потребовать такого возмещения согласно усло­виям своего страхового полиса.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ ПО ИНИЦИАТИВЕ КОМПАНИИ

Организация круиза осуществляется Компани­ей за многие месяцы до его начала. Очень редко по рабочим, коммерческим или другим причинам становится необходимо или желательно внести из­менения в Круиз или Пакет, и Компания оставляет за собой право осуществить это в любое время.

В случае внесения существенного изменения в любой из неотъемлемых пунктов Контракта, Компания обязуется как можно скорее сообщить Пассажиру или его/ее туристической компании о таком изменении в письменном виде.

Пассажиру будет предложено на выбор:

  • принять изменение;
  • забронировать другой Круиз из буклета того же или более высокого качества, если таковые имеются;
  • отменить Бронирование и получить обратно все уплаченные суммы.

Пассажир обязуется уведомить Компанию о своем решении в письменном виде или через ту­ристическую компанию в течение 2 дней после получения уведомления об изменениях.

ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

Компания несет ответственность за смерть, травмы или болезнь, вызванные небрежными действиями и/или без­действием Компании и любых поставщиков услуг, которые составляют часть Пакета. Ответствен­ность Компании, где применимо, ограничивается Конвенциями. Ответственность Компании перед Пассажиром также подчиняется действию Меж­дународных конвенций, упомянутых в данном документе, которые опре­деляют пределы ответственности Перевозчика. Компания не несет ответственности за ненад­лежащее исполнение своих обязательств или их невыполнение по причине:

  • абсолютной вины Пассажира;
  • непредвиденного или неизбежного действия или бездействия третьей стороны, не связанно­го с предоставлением услуг, предусмотренных Контрактом;
  • непредвиденных или неизбежных обстоятельств, не поддающихся контролю Компании и/или любого из поставщиков услуг, составляющих часть Пакета, последствия которых невозможно было избежать, несмотря на все принятые меры, включая (в числе прочих) форс-мажорные обстоятельства; или
  • событий, которые ни Компания, ни поставщи­ки услуг, составляющих часть Круиза, не могли предвидеть или предупредить даже со всей над­лежащей осмотрительностью.

При рассмотрении исков, не связанных с не­счастным случаем, смертью или болезнью, а также в случаях, не регулируемых Конвенциями, ответственность Компании за ненадлежащее исполнение своих обязательств по Контракту ограничивается максимум оплатой в двойном размере суммы, которую пострадавший Пассажир заплатил за Круиз (не включая страховые выплаты и сборы за внесение изменений).

Перевозка Пассажиров и их багажа мо­рем регулируется Афинской конвенцией 1974г. («Афинская конвенция») и поправками к ней от 1976г.

Афинская конвенция настоящим прямо включена в данные Условия, и ответственность Компании и/или Перевозчика за смерть, несчаст­ный случай, потерю или повреждение багажа в результате перевозки морским видом транс­порта будет определяться исключительно в соответствии с Афинской конвенцией.

Афинская конвенция ограничивает ответственность Пере­возчика за смерть, несчастный случай, потерю или повреждение багажа, а также содержит спе­циальные положения о ценных грузах.

  1. Изменения цен, маршрутов и другие изменения

ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН, МАРШРУТОВ И ДРУГИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Круизные компании делают все возможное, чтобы придерживаться маршрутов и конкретики, тем не менее, обстоят­ельства могут вынудить к изменениям. Все цены на круизы и круизные туры, воздушные и морские организованные поездки или другие расходы, так­же как и маршруты, порты, время прибытия и отправки кораблей и специальные программы могут меняться без предварительного оповеще­ния.

При этом с компании Корона Морей не может быть потребован ни возврат какой-либо части оплаты и других расходов, ни компенсация по этим обстоятельствам. Соответственно, компания Корона Морей не несет ответственности за изменение или отмену какого-либо персонального события по причине изменения маршрута круиза или наземно­го тура. Любой круиз может быть отменен круиз­ными компаниями. Круизные компании также оставляют за собой право собирать любые надбав­ки фактически во время круиза, даже если была произведена его полная оплата.

Может ли измениться стоимость?

Круизные компании оставляет за собой право менять цену на круизы по своему усмотрению, без предварительного уведомления.

Мы гарантируем, что стоимость круиза на подтвержденную каюту не будет увеличена, при условии полной оплаты. Но мы оставляем за собой право увеличивать или уменьшать стоимость на не забронированные места во всех круизах.

Размер круизного тарифа подтверждается на момент бронирования. В случае оплаты только депозита, стоимость круизного тарифа останется неизменной, однако при повышении ставок других составляющих входящих в стоимость круиза, таких как транспорт, портовые сборы, налоги и таксы, топливные сборы общая стоимость круиза может быть увеличена. В дополнение мы оплатим расходы впоследствии повышения ставок в размере до 2% от подтвержденной цены (за исключением стоимости страховки и оплаты изменений условий). Только если повышение стоимости превысит 2% от ранее объявленной цены, мы попросим Вас оплатить разницу. Если доплата превысит 10 % от ранее объявленной общей стоимости (за исключением стоимости страховки и оплаты изменений условий),

Вы сможете аннулировать Ваше бронирование. В этом случае Вы получите все ранее оплаченные за круиз средства (за исключением стоимости страховки и оплаты изменений условий). Мы уведомим Вас о повышении ставок, отправив Вашему агенту копию бронирования с обновленной ценой. После получения извещения о повышении общей стоимости круиза, вы должны будете в течение максимум 14 дней прислать письменный отказ от круиза в Ваше туристическое агентство, в случае если общая стоимость круиза будет увеличена более чем на 10%.

Если письменный отказ от круиза не поступит в компанию в течение 14 дней, то это будет автоматически означать, что Вы не планирует аннулировать круиз и произведете доплату. Доплата должна поступить вместе с полной оплатой стоимости круиза, либо в течение 14 дней с момента отправки уведомления о повышении стоимости, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше. Мы гарантируем, что повышение стоимости после подтверждения может наступить только при вышеназванных обстоятельствах, и мы не повысим стоимость менее чем за 30 дней до начала круиза. Поскольку мы обещаем обратиться к Вам за доплатой только в вышеназванных случаях, мы не можем вернуть Вам средства или удешевить Ваш круиз в случае понижения тарифа по любой из причин. Обратите внимание: изменения и ошибки иногда случаются. Проверяйте стоимость выбранного круиза при бронировании.

Будет ли возвращена стоимость круиза в случае его аннуляции?

В случае если вы или кто-либо из путешествующих с вами пассажиров желает аннулировать круиз по какой-либо причине, Вам необходимо сделать письменное заявление об этом. Круиз считается аннулированным только с момента получения письменного уведомления об аннуляции. В соответствии с этим будут наложены штрафные санкции. Стоимость программы страхования и оплата изменений условий не может быть возвращена.

В зависимости от причины аннуляции, Вы можете обратиться в страховую компанию для получения возврата согласно условиям действия Вашего страхового полиса, за вычетом невостребованных круизной компанией сумм, если таковые имеются. По данному вопросу Вы должны обращаться в Вашу страховую компанию напрямую.

При уменьшении количества человек в бронировании, в период действия штрафов, общая стоимость круиза будет пересчитана согласно правилам и тарифам, действующим на момент внесения изменений, и Вам будет отправлено обновленное подтверждение бронирования.

Изменение даты отправления и маршрута круиза.

К сожалению, мы не можем гарантировать, что все лайнеры будут заходить в порты, указанные в их маршрутах. Круизная компания и Капитан лайнера имеют право принять решение об отмене захода в тот или иной порт, заходе в дополнительный порт, не предусмотренный маршрутом круиза, а также о замене лайнера в том или ином порту захода. Это может произойти по различным причинам: погодные условия и катаклизмы, необходимость экстренной медицинской помощи пассажиру, отсутствие возможности продолжать круиз вследствие неисправности двигателей. Дополнительно компания не несет ответственности за изменение Ваших планов, в случае если время прибытия и отхода лайнера в/из любого из портов. Как правило, решения об изменении маршрута принимаются только исходя из интересов безопасности пассажиров.

Может ли круизная компания изменить или отменить круиз?

В случае необходимости круизная компания может изменить или исправить ошибки, допущенные в каталоге, как до, так и после подтверждения круиза, а также (что крайне редко) отменить бронирование или сам круиз. В отдельных случаях круизная компания имеет право аннулировать подтвержденные бронирования. Поскольку мы стремимся избежать изменений или аннуляций, мы оставляем за собой право это сделать. Если мы вносим значительные изменения или аннулируем бронирование, то мы проинформируем Вас об этом как можно скорее. Если время до начала круиза позволяет, то Вам будут предложены следующие возможности:

  • (для значительных изменений) принять изменение условий круиза, или Вы можете приобрести другой круиз за ту же стоимость и на тех же условиях при наличии мест. Мы предложим вам, по крайней мере, один альтернативный вариант круиза, эквивалентный или более высокого уровня, за который Вам не придется доплачивать. Если по факту предложенный круиз будет дешевле оригинального, то мы вернем Вам разницу. Если предложенный вариант Вас не заинтересует, то вы можете выбрать любой другой круиз. В этом случае вы должны будете оплатить разницу, если выбранный Вами круиз будет дороже оригинального или получите возврат, если выбранный круиз будет дешевле первоначального.
  • Вы можете отменить круиз или согласиться с произведенной отменой, и в этом случае Вам будут возвращены все деньги, которые были Вами, оплачены за круиз.

Какие изменения считаются значительными?

Значительными изменениями являются изменения в подтвержденном бронировании, которые обосновано, считаются имеющими значительный эффект. Примеры значительных и незначительных изменений:

Значительные изменения: замена 2 дней захода в порт на 2 дня проведенных в море,

Незначительные изменения: замена одного порта другим, замена 1 дня в порту на 1 день в море, изменение времени стоянки в портах по маршруту, при посещении всех портов заявленных по маршруту, изменение порядка посещения портов захода.

Очень редко вследствие форс-мажорных обстоятельств мы можем изменить или прервать Ваш круиз с момента его отправления и до дня окончания круиза. К сожалению, в данном случае мы не можем предложить Вам компенсацию, оформить возврат или оплатить связанные с этим расходы.

  1. Ищу попутчика в морском круизе

Если Вы планируете поехать в морские круизы одни, то вам придется доплачивать за второго пассажира в среднем до 50%, так как каюты рассчитаны на 2-х местное проживание.

Мы предлагаем рубрику «Ищу попутчика в морском круизе!« и путешествовать вместе по выбранному маршруту.

Выбирайте попутчиков или добавьте свой маршрут, написав нам!

  1. Как выбрать морской круиз

КАК ВЫБРАТЬ КРУИЗ?

  • Для начала решите, сколько дней Вы хотите провести в круизе. Некоторым нравится быть в круизах две и более недель, получая при этом огром­ное количество впечатлений от смены стран и портов, встречая каждый день на новом месте. Другие любят провести в круизе одну неделю, а затем ещё некоторое время отдыхать в отеле на берегу, сочетая интенсивную круизную программу с расслабляющим отдыхом на пляже.
  • Когда Вы определитесь, какой вариант Вам больше подходит, мы советуем выбрать города и страны, которые Вы хотели бы посмотреть.
  • Далее необходимо выбрать корабль. Компания «Корона Морей» предлагает Вашему вниманию широ­кий диапазон разнообразных круизных лайнеров от 4* до 6*. Выбор лайнера — увлекательнейшее занятие! Мы уверены, что никто не останется раз­очарованным: ни любители экономичных туров, для которых важным преимуществом является соотношение «цена — качество», ни ценители высо­чайшего уровня сервиса, привыкшие получать за свои деньги эксклюзивное первоклассное обслужи­вание.
  • Определившись с круизным маршрутом и кораб­лем, необходимо выбрать каюту. Каюты на лайне­рах подразделяются на категории: внутренние (без окон с искусственным освещением), наиболее экономичные; каюты с окном или иллюминатором; каюты с балконом и различные минисьюты и сью­ты. В рубрике «Круизные компании» Вы найдете подроб­ное описание типов кают с фотографиями и схе­мой для каждого лайнера. Следует учесть, что каюты на кораблях (особенно уровня 4* и 5*) обыч­но по площади меньше номеров в гостиницах, поэтому внимательно изучите их размеры, указан­ные в описании.
  • Покупая круиз, не забудьте об экскурсиях в портах захода лайнера. На борту Вы сможете приобрести экскурсионные программы только на английском языке, которые предлагают круизные компании. Если для вас принципиальны экскурсии с русскоговорящим гидом, то советуем заброниро­вать и оплатить их заранее в нашем офисе, не позднее, чем за 2 недели до начала круиза.
  • Помимо содействия в приобретении каюты, мы подберем вам подходящий отель, если Вы планиру­ете отдых до и после круиза, предложим варианты авиабилетов на удобные для Вас даты, а также поможем в оформлении виз и страховок.
  1. Как забронировать тур

Чтобы забронировать морские круизы Вам необходимо воспользоваться поисковой системой, размещенной на нашем сайте.

Советуем выбрать регион плавания, продолжительность и дату морских круизов, далее нажать кнопку «Список круизов». В результате появится полный список морских круизов по Вашему запросу. Остается выбрать подходящий маршрут, даты морского круиза и лайнер.

Для подтверждения бронирования выбранного Вами морского круиза необходимо связаться по телефону 8 (9814) 75-39-29, или по электронной почте: koronamore@mail.ru с менеджером туристической компании «Корона Морей» и сообщить следующую информацию:

  • Название лайнера
  • Дату морского круиза
  • Категорию каюты
  • Количество пассажиров
  • Возраст пассажиров
  1. Классы круизных компаний

Круизные компании редко используют привычную для нас систему звездности, применяющуюся при оценке отелей.

Принято разделять круизные компании по классности:

Класс «СТАНДАРТ» — просторные современные лайнеры, широкий выбор услуг и развлечений на борту, комфорт и стандартное качество обслуживания по доступным ценам. К данному классу относятся: Costa Cruises, Carnival Cruise Line, MSC Cruises, Norwegian Cruise Line.

Класс «ПРЕМИУМ» — золотая середина между классами люкс и стандарт, изысканные интерьеры, комфорт и роскошь на борту, сервис высокого уровня, великолепная кухня. К данному классу относятся: Holland America Line, Star Clippers, Windstar Cruises.

Класс «ЛЮКС» — абсолютная роскошь, небольшие лайнеры, вышколенный персонал, готовый удовлетворить любую прихоть клиента, безупречный сервис. К данному классу относятся: Regent Seven Seas Cruises, Crystal Cruises, Silversea Cruises, The Yachts of Seabourn, Sea Dream Yacht Club.

  1. Когда нужно приехать в морской порт?

Туристу рекомендуется прибыть в морской порт не позднее чем за 2 часа до отплытия лайнера. Вре­мя отплытия лайнера указано в Вашем посадоч­ном билете.

  1. Корпоративным клиентам

Морской Круиз – это новая площадка для организации корпоративного мероприятия успешных компаний.

Ваши преимущества при организации мероприятий на борту:

Ценовая политика – мероприятие на борту будет стоит на 30% дешевле, чем то же мероприятие только организованное в отеле.

Персональный сервис – для корпоративных мероприятий предлагается групповой check-in и check-out, подтвержденная смена питания для всей группы, программа дня и меню с логотипом вашей компании, конференц-зал и стандартное оборудование, переговорные, информационная стойка на борту и ВСЕ ЭТО БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ.

Финансовые предпочтения – большой выбор кораблей категории 3* — 5 *, на любой бюджет мероприятия.

Возможность за одно мероприятие посетить несколько стран.

Дополнительные услуги – организация авиаперевозки, экскурсий, визовая поддержка, написание сценария мероприятия и многое другое.

Высокий уровень сервиса – один сотрудник корабля на каждые 2 каюты.

Сплочение – на борту лайнера помимо запланированных корпоративных мероприятий есть возможность принимать активное участие во всех мероприятиях: уроки английского и итальянского, оригами, дегустация вин, кулинарные классы, казино, ночной клуб и многое другое.

МОРСКИЕ КРУИЗЫ — ИДЕАЛЬНЫЙ ФОРМАТ ДЛЯ ЛЮБОГО MICE — МЕРОПРИЯТИЯ!

Компания «Корона Морей» организует все виды услуг в области MICE, делового и событийного ту­ризма. Это поощрительные поездки (incentive trips), конференции, конгрессы, семинары, выставки, образо­вательные программы, business events, team-buildings, корпоративные праздники, отраслевые мероприя­тия, социальные программы.

Подготовлены программы мероприятий совместно с бизнес-школами и Торгово — Промышленной палатой Калининградской области.

Все больше корпоративных заказчиков во всем мире выбирают для проведения са­мых разных мероприятий современные морские круизы. Даже такие статусные мероприятия, как саммит глав государств начали проводить на круизных лайнерах. Круизные лайне­ры постепенно вытесняют традиционные площадки для MICE-мероприятий — кон­гресс-центры и отели.

MICE: MEETINGS, INCENTIVES, CONFERENCES, EVENTS.

Что такое современный морской круиз?

В первую очередь, это путешествие на комфорта­бельных лайнерах, оборудованных по по­следнему слову техники, с интерьерами, оформленными лучшими дизайнерами. На борту лайнера у пассажиров не мень­ше возможностей хорошо провести время, чем у гостей огромного пятизвездочного отеля. К их услугам — десятки ресторанов и баров, СПА-центры, бассейны, театраль­ные залы, дискотеки и многое другое. Кру­изный лайнер идеально подходит для орга­низации мероприятий для любого количе­ства участников. Театры, кинотеатры, концертные залы, конференц-залы — все это активно задействуется при проведении ме­роприятий. В многочисленных лобби-барах удобно проводить награждения, выступле­ния, Тим-билдинг, семинары, конференции, мастер-классы.

Круизные лайнеры на много шагов опере­дили наземные отели. Гости круизных лай­неров засыпают в одной стране, а просы­паются в другой, и каждый день несет но­вые, захватывающие впечатления. Факти­чески современный круизный лайнер — это огромный пятизвездочный отель, который плывет по морю. За одну неделю можно по­сетить несколько стран и городов.

Корона Морей работает напрямую с ведущими туроператорами России. Это гаранти­рует своим клиентам самые выгодные ус­ловия и цены. Мы предоставляем полный цикл услуг, необходимых для осуществле­ния поездки: оформление виз, страхо­вок, покупка авиабилетов, заказ отелей и трансферов, организация экскурсий. Если вы рассматриваете круиз как один из вари­антов для вашего конгресса, конференции или инсентив — поездки сотрудников ком­пании, пришлите нам запрос. Мы подгото­вим несколько предложений с различными маршрутами, ценами и условиями имен­но для вашего события. Новые и необыч­ные впечатления даже от рутинного мероприятия мы гарантируем. Пассажиры лю­бого круиза навсегда запоминают название «своего» лайнера. Вряд ли станут исключе­нием и ваши гости.

  1. Кругосветные морские круизы

Кругосветный круиз – роскошное блюдо для истинных туристов-гурманов. Смешанные в равных пропорциях красоты Северной Америки, колорит Азии, темперамент Южной Америки, первозданная природа Африки, райские уголки Океании и прелесть Австралии, приправленные комфортом и изяществом круизных лайнеров, несомненно, являются изысканным деликатесом для путешественников!

Кругосветные круизы имеют массу плюсов: это и возможность посетить несколько стран и даже континентов за одну поездку, и минимальное количество авиаперелетов, и отсутствие необходимости постоянно собирать-разбирать чемоданы! Достаточно один раз расположиться в каюте и менять наряды в зависимости от погодных условий и планов на отдых!

Кругосветный круиз – это не обязательно «80 дней вокруг света». Это может быть 76, 91, 100 или 130 ночей! Если у Вас не получается выделить так много времени на отдых, выберите наиболее интересный сегмент кругосветного круиза и проведите в путешествии 29 дней или более. Все зависит от Ваших возможностей, желания и тяги к новым открытиям! Ваш путь может начаться в США, Франции, Италии, Китае, Австралии или Сингапуре. Это значит, что Вы можете сделать выбор в пользу ближайшего или наиболее интересного для Вас порта.

Во время путешествия у Вас будет ощущение, что лайнер – это, своего рода, телепортатор. Почему? Представьте, поужинав в территориальных водах США и сладко заснув, Вы просыпаетесь у берегов Колумбии, наслаждаетесь видами Картахены, города, буквально выкованного пиратским молотом. Или, не успев обсудить с компаньонами все чудеса города-крепости Мачу-Пикчу, Вы уже восторгаетесь исполинскими каменными статуями Моаи на острове Пасхи. Или, буквально через несколько дней после того, как Вы запечатлели в сердце райскую природу островов Французской Полинезии, небрежно рассыпанных божественной рукой в Тихом океане, перед Вами распускает паруса здание Сиднейского оперного театра. И такие чудесные перемещения будут сопутствовать практически каждому дню кругосветного круиза!

  1. Круизные карты

КРУИЗНЫЕ КАРТЫ

При регистрации на лайнер Вы получите круизную карту. Данный многофункциональный инструмент служит:

  • для расчетов на борту;
  • пропуском на лайнер;
  • ключом в каюту;
  • удостоверением личности на время круиза.
  1. Круизный билет

КРУИЗНЫЙ БИЛЕТ

Не забудьте взять с собой круизный билет.

Это основной документ для посадки на лайнер.

Для большинства круизных компаний применяются электронные билеты.

  1. Курение на борту

Запрещено курение в обеденных зонах, казино, театрах, лаунжах, холлах, коридорах и пр. Данный запрет распространяется также на электронные сигареты. Курение также запрещено в каютах и на балконах кают.

Правила курения на борту могут быть изменены в любое время по решению круизной компании, а также в зависимости от страны в которой пребывает лайнер.

КУРЕНИЕ

Компания MSC Cruises уважает при­вычки и желания всех своих Гостей. И поэтому внимательно учитывает потребности как курящих, так и некурящих пассажиров. В со­ответствии с всеобщими стандартами количество мест для курения на флоте ограничено. Курение свободно разрешено только в тех зонах, кото­рые заранее определены на каждом лайнере, исходя из наличия достаточного мощного кон­диционирования. Курение не разрешено в зонах общественного питания (буфеты и рестораны, бары в кафе, где подается пища), в медицинских центрах, детских клубах, коридорах, холлах у лифтов, зонах, предназначенных для упражнений безопасности, зонах высадки и посадки пассажи­ров, общественных туалетах.

Крайне не рекомендуется курение в каютах, а также из-за специфичного и установленно­го риска возгорания, запрещается курение на всех балконах кают.

Курение разрешено в ряде баров на каждом лайнере, а также на одной (обозначенной) из сторон около главного открытого бассейна, где имеются пепельницы. Запрещается бро­сать сигаретные окурки за борт, так как ветром их может отнести назад на борт, и начнется возгорание.

ПОЛОЖЕНИЯ О КУРЕНИИ

  • Компания MSC Cruises уважает потребности и желания всех гостей, в связи с этим мы тщатель­но рассмотрели проблему курящих и некурящих людей. В соответствии с мировыми стандарта­ми курение разрешено без ограничений в особо отведенных местах на корабле, оборудованных специальной системой вытяжки воздуха.
  • В целом курение запрещено во всех поме­щениях, где подается еда (буфеты и рестораны), в медицинских центрах, детских зонах, коридо­рах и лифтах, помещениях, где Еостей собирают в группы для проведения мероприятий по технике безопасности, в местах высадки или отправления, в общественных туалетах, а также в барах, примы­кающих к помещениям, где подается еда.
  • Компания настоятельно не рекомендует Пас­сажирам курить в каютах из-за риска возгорания. Курение на балконах кают запрещено.
  • Курение разрешено в нескольких барах на каждом лайнере, а также на одной (обозначенной) из сторон около главного открытого бассейна, где имеются пепельницы.
  • Запрещается бросать окурки за борт.
  1. Курение и алкоголь во время круиза

Отношение к курению различно у разных круизных компаний, и правила могут со временем изменяться. Например, разрешается курить в салоне Churchill’s cigar lounge и в специально отведен­ных местах в ночном клубе, казино и открытых палу­бах, но в лонжах, театрах, ресторанах и любых других местах, предназначенных для приема пищи — курить запрещено.

Продажа и употребление спиртных напитков разреше­ны только пассажирам старше 21 года. Пассажирам младше 21 года не разрешается покупать и употреб­лять спиртные напитки, а также играть в азартные игры на борту лайнера. Вы можете приобрести алко­гольные напитки по беспошлинной цене в сувенирных магазинах, расположенных на корабле, вашу покупку доставят в каюту в последний день пребывания на корабле. Спиртные напитки, купленные в любом порту нельзя употреблять на борту судна. Приобретенные алкогольные напитки будут изъяты при входе на ко­рабль и доставлены в вашу каюту в последний день круиза до высадки с корабля. Вы можете принести на борт корабля одну бутылку вина и/или шампанского, чтобы отметить какое-либо знаменательное для вас событие. Вино и/или шампанское, принесенное вами на борт и откупоренное в столовой или в ресторане, обла­гается сбором за бутылку.

Употребление алкогольных напитков

Гостям разрешается принести на лайнер не более 2 бутылок вина на борт в день регистрации. Алкоголь приобретенный на борту в магазинах Duty Free, будет изъят до окончания круиза и доставлен в каюту в предпоследний день круиза.

Сотрудники службы охраны имеют право проверить все вносимые на борт жидкости на наличие в них алкоголя. Если он будет найден, то данная жидкость будет уничтожена. Нарушение правил употребления и проноса на борт алкоголя могут повлечь за собой принудительную высадку пассажира с лайнера.

  1. Медицинские показания

МЕДИЦИНСКИЕ ПОКАЗАНИЯ

Пассажиры обязаны проинформировать компанию о любых ограниче­ниях, связанных со здоровьем пассажиров, в том числе о беременности, необходимости инвалидных колясок или процедур гемодиализа. Круизная компа­ния вправе запрашивать любые дополнительные доку­менты, подтверждающие состояние туристов. Пассажиры, со сроком беременности более 24 недель на дату окончания круиза на большинство лайнеров не допускаются.

Также не допускаются на борт пассажиры, которым во время круиза может понадобиться процедура гемодиа­лиза. Тем, кому такая процедура во время круиза не понадобится, но такие процедуры проводились до и/или потребуются после круиза, необходимо предоставить пакет документации не позднее 40 дней до даты начала круиза.

Каждый пассажир несет личную ответственность за получение и предоставление по мере необходимости соответствующих документов и медицинских справок, необходимых для перелетов, посадки на корабль, вы­садки в различных портах, повторного въезда и выезда в соответствующие страны, а также для того, чтобы вернуться обратно на родину. Пассажиры, у которых документы по какой-либо причине окажутся недействительными, или их не окажется вовсе, не будут допуще­ны на борт корабля или самолета без возмещения стоимости. Они также будут обязаны выплатить штраф или будут нести все судебные издержки, которые поне­сет круизная компания в результате отсутствия или недействительности необходимых документов.

МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

На всех наших лайнерах имеется от­лично оборудованный медицинский кабинет, где работает квалифицированный врач и медицинский персонал. Часы работы медицинского кабинета указаны в программе дня лайнера. Скорую помощь можно вызвать в любое время по номеру неотложной меди­цинской помощи.

Хотя на борту имеется широкий ряд лекарств, они могут не удовлетворять вашим персо­нальным потребностям. Поэтому мы всегда советуем гостям иметь при себе собственные лекарства. Медицинские услуги на борту опла­чиваются дополнительно.

Стоимость услуг указана в прейскуранте меди­цинского центра, и оплата снимается с вашей бортовой карты автоматически.

  • Пассажиры должны иметь полную страховку здоровья в путешествии, покрывающую расходы на лечение, а также затраты на возвращение Пас­сажира на родину.
  • В соответствии с требованиями Госу­дарства флага, на борту лайнера имеется квалифицированный судовой врач и медицинский центр, оборудованный всем необходимым для оказания первой медицинской помощи и помо­щи при незначительных нарушениях здоровья. Настоящим при бронировании Пассажиры по­нимают и принимают, что медицинский центр не имеет такого оборудования, как больница на суше, и судовой врач не является узким специалистом. Ни Компания, ни Перевозчик, ни Врач не несут от­ветственности перед Пассажиром за отсутствие возможности вылечить то или иное заболевание ввиду указанных выше обстоятельств.
  • Пассажир осознает, что поскольку на борту судна имеется квалифицированный Врач, Пасса­жир обязан обратиться за медицинской помощью, если это требуется в течение круиза, и должен будет оплатить медицинские услуги, оказанные ему на борту.
  • В случае болезни или несчастного случая Компания, Перевозчик и/или Капитан могут попросить Пассажира сойти на берег для полу­чения медицинского лечения. Ни Перевозчик, ни Компания не делают никаких заявлений и не бе­рут на себя никаких обязательств в отношении качества медицинских учреждений или обслужи­вания в портах, куда заходит лайнер, или месте высадки Пассажира. Медицинские учреждения и стандарты отличаются в зависимости от порта. Ни Компания, ни Перевозчик не делают никаких заявлений и не дают гарантий в отношении стан­дартов медицинского лечения на берегу.
  • Профессиональное мнение Судового врача в отношении возможности посадки Пассажира на судно или продолжения им круиза является окон­чательным и обязательным для Пассажира.
  • Перед бронированием мест на детей в возрасте до 1 года рекомендуется получить кон­сультацию врача.

МЕДИЦИНСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Важно, чтобы пассажиры имели гарантию от производителя или поставщика, чтобы любое ме­дицинское оборудование, которое они намерены привести на борт, было безопасным. Пассажир сам организует доставку своего медицинского обору­дования на борт. Необходимо до бронирования поставить Компанию в известность, если Пассажир должен иметь свое медицинское оборудование на борту, чтобы Компания могла убедиться в безопас­ном использовании этого оборудования.

Пассажиры обязаны предусмотреть, чтобы все их медицинское оборудование находилось в хорошем рабочем состоянии и имело достаточно запасных частей или материалов для функциони­рования в течение всего круиза. Корабль не несет никакой ответственности за замену оборудова­ния, так как доступ к подобной услуге на берегу может быть трудным и дорогостоящим. Пассажи­ры должны уметь самостоятельно обращаться со своим оборудованием.

Каковы медицинские требования?

Для получения подробной информации медицинских требованиях для путешествия в регионы, указанные в данной брошюре обращайтесь в свои медицинские учреждения. К сожалению, женщины, 24 неделя беременности которых наступит до момента окончания круиза, не будут допущены к путешествию. Также все женщины с меньшим сроком беременности, должны предоставить справку, от наблюдающего врача, с указанием срока беременности на момент начала круиза (в неделях), а также подтверждающую, что состояние Вашего здоровья позволяет Вам отправиться в путешествие и нет риска для нормального течения беременности. Официальная справка должна быть предоставлена минимум за 30 дней до начала круиза. Чтобы не допускать распространения заболеваний на борту, мы просим гостей заполнить анкету при регистрации и подтвердить, что они не страдают симптомами желудочно-кишечных заболеваний или других быстро распространяющихся заболеваний.

ТРЕБОВАНИЯ К СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ ПАССАЖИРОВ

Пассажир гарантирует, что он до­статочно здоров для путешествия морским и воздушным транспортом и что его поведение или состояние не нанесет ущерба транспортному средству и не доставит неудобств другим пасса­жирам. Каждый пассажир, состояние здоровья которого может помешать ему путешество­вать, должен предоставить заключение врача до бронирования путешествия. Без данного заклю­чения посадка на борт может быть запрещена. Обо всех особых потребностях в отношении транспорта, размещения и/или сопровожде­ния необходимо сообщить при бронировании путешествия. Соответствующие условия пре­доставляются в зависимости от их наличия, лайнеры не имеют специализированных поме­щений/ оборудования/ медицинского персонала. Беременные женщины допускаются к посадке, если срок беременности на момент окончания круиза составит не более 23 недель, также они должны при посадке на борт предоставить со­ответствующее медицинское заключение (с заверенным переводом на английский язык), подтверждающее их удовлетворительное со­стояние для путешествия на круизном лайнере с учетом конкретного периода и маршрута круиза. MSC Cruises не несет ответственности ни за ка­кие последствия отказа пассажиру в посадке или продолжении круиза ввиду неспособности пасса­жира путешествовать, независимо от того, была ли она очевидной.

  1. Может ли измениться стоимость круиза?

МОЖЕТ ЛИ ИЗМЕНИТЬСЯ СТОИМОСТЬ КРУИЗА?

Круизные компании оставляют за собой право менять цены на круизы без предварительного уведомления. Окончательная цена на круиз под­тверждается на момент бронирования и не может измениться в случае внесения депозита или пол­ной оплаты.

  1. Можно ли изменить бронь?

Могу ли я изменить бронь после ее подтверждения?

Да, но при наличии мест на выбранном Вами круизе. Круизная компания предпримет все возможное для того, чтобы произвести желаемые Вами изменения, однако мы не можем гарантировать обязательное выполнение всех изменений. В случае если Ваш запрос на изменения в брони поступит менее чем за 89 дней до начала круиза, будет считаться, что Ваша изначальная бронь аннулируется, в связи, с чем будут налагаться соответствующие штрафные санкции. Таким образом, внесенные изменения будут рассматриваться как новое бронирование, которое будет подтверждено только при полной его оплате и оплате соответствующих штрафов. В случае если Вы или кто-либо из путешествующих с Вами, по каким-либо причинам не сможете отправиться в круиз, вы/они можете произвести замену имен по данной брони (имена указываются вами). В данном случае, не позднее, чем за 14 дней до даты начала круиза, вы должны подать заявление в письменном виде в ваше турагентство о замене имен. Замена имен будет произведена при уплате административного штрафа. Вы также должны предоставить письменные доказательства невозможности совершить поездку (а именно, справку от врача и т.п.). Замена будет произведена только в случае уплаты всех необходимых штрафов и полной оплаты круиза.

  1. О чаевых на борту во время круиза

Даже если на борту чаевые не требуются, то они, безусловно, ожидаются. Сумма чаевых у каждой компании своя, но в среднем она составляет $12 на человека в сутки. На большинстве лайнеров чаевые автоматически добавляются к Вашем бортовому счету и подлежат оплате в конце морского круиза. Безусловно, считается, что чаевые – сугубо личное дело каждого пассажира, но отказываться от уплаты чаевых без должного на то основания не принято.

На протяжении круиза вас будет сопровождать персонал круизного лайнера, который всегда готов обеспечить для вас достойный сервис. К тому же экипаж судна делает все, чтобы вы хорошо прово­дили время. Чтобы избавить вас от сомнений, в каком размере и кому давать чаевые (которые на кораблях составляют 90% жалования обслуживаю­щего персонала) на лайнерах круизных компаний Princess, Carnival и Cunard чаевые автоматически начисляются на вашу «Круизную карту» ежедневно.

Важно знать, что чаевые начисляются дополнительно к вашим расходам и оплачиваются на борту лайнера в последний день круиза. Эти чаевые будут поделены между тем персоналом, кто помогал вам и поддер­живал хорошее настроение во время круиза: офи­циантам, вашему стюарду, обслуживающему персо­налу, работникам бортовой кухни и др.

Чаевые крупье в казино и персоналу SPA-салона сюда не входят по причине того, что не все пассажиры пользуются их услугами, но при желании отблагода­рить за какой-либо сервис, вы можете дополнитель­но внести некоторую сумму на счет.

При недовольстве оказанным сервисом, вы можете отказать персоналу в чаевых, объяснив причину на стойке регистрации.

Благодарность персоналу казино и SPA на лайнерах не регламентируется.

  1. Одежда во время тура

КАКУЮ ОДЕЖДУ СЛЕДУЕТ ВЗЯТЬ С СОБОЙ?

На круизном лайнере принято придерживаться трём стилям одежды: свободному, официальному и торжественному.

Представьте, что вы отдыхаете на фешенебельном курорте. Для прогулок по палу­бе подойдет летний вариант одежды — шорты, май­ки, легкие брюки, летние платья и т.д. Учтите, что в прибрежных городах погода может быть более жаркой. Советуем вам взять с собой легкие свите­ра и куртки, которые могут пригодиться прохлад­ными вечерами. Для ужина в ресторанах и участия в вечерних мероприятиях необходимо соблюдать официальный стиль одежды, подразумевающий, юбки / платья, слаксы, джемпера и блузки — для дам, и брюки и рубашки — для мужчин. В шортах, коротких майках, «рваных джинсах», с голыми ногами — вход в рестораны запрещен. Отправляясь на торжественный вечер, дамы надевают вечер­ние или коктеильные платья, а мужчины — смокин­ги, костюмы или брюки и пиджаки. На лайнер вы можете взять костюм для таких вечеров в аренду. Воспользоваться этой специальной услугой необ­ходимо заранее, до начала круиза.

Для прогулок в порты захода лайнера Вам может понадобиться свитер, жакет или легкая куртка. Погода часто бывает непредсказуемой, поэтому не забудьте взять с собой складной зонтик. Обяза­тельно уточните требования к одежде, предъявляе­мые для посещения религиозных мест в некоторых странах. Например, в древние соборы Италии и Мальты Вас не пустят с голыми коленями и плеча­ми, в странах Востока ограничения еще жестче. Проконсультируйтесь у своего агента. Вам также может понадобиться обувь на резиновой подошве и туфли на низком каблуке для прогулок по палубе и удобные полуботинки или сандалии для экскур­сий на берегу (например, при посещения мест древних раскопок).

Атмосфера на борту достаточно де­мократичная, поэтому рекомендуем для каждого дня спортивную одежду, которая также хорошо подходит и для береговых экскурсий. Советуем взять с собой пуловер или шаль, что­бы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и откры­тыми палубами. По вечерам может оказаться не лишним свитер или легкая куртка. Во время круиза проводятся торжественные мероприятия, для участия в которых следует одеваться соот­ветственно, мужчинам рекомендуется темный костюм, дамам — вечернее платье или платье для коктейля. «Дресс-код» в этом случае распростра­няется только на вечер, включая время ужина. В программе дня обязательно указывают информа­цию о вечерней форме одежды. Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется строгая одежда, исклю­чающая шорты, бермуды, топики и т. п.

В течение дня на борту принят неформальный стиль одежды (шорты, майки, легкие брюки и т.п.).

Если Вы желаете участвовать в торжественных вечерних мероприятиях (прием капитана и т.п.), мы рекомендуем дамам вечерние платья, платья для коктейля или костюмы, мужчинам – смокинг или темный костюм с галстуком. Если у Вас нет смокинга или вечернего платья, Вы можете взять его напрокат или купить в магазине на борту судна. Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь и одежду по сезону. Просим Вас не ходить в ресторан в пляжных костюмах и шортах. Ежедневно Вы будете получать программу на английском языке (в морских круизах с русскими группами с сопровождающим – на русском языке) с рекомендациями по выбору одежды на вечер.

Вот три основные категории:

  • Удобная, свободная форма одежды подходит для вечера, помеченного как CASUAL, однако футболки, джинсы, купальные костюмы, топы и шорты не разрешены в вечерние часы в главном ресторане и в общественных местах.
  • В те вечера, которые обозначены как INFORMAL, приветствуются платья или брючные костюмы для дам и пиджаки для мужчин (галстуки не обязательны).
  • В праздничные вечера, отмеченные как FORMAL, дамы обычно надевают вечернее платье «в пол» или платье для коктейля, мужчины – смокинг или черный костюм (несмотря на то, что для формальных вечеров рекомендованы именно черный костюм или смокинг, пиджак и галстук тоже допустимы). 
  1. Отказ в посадке и высадка до окончания круиза

ОТКАЗ В ПОСАДКЕ НА КОРАБЛЬ И ВЫСАДКА С ЛАЙНЕРА ДО ОКОНЧАНИЯ КРУИЗА

Пассажиру может быть отказано в круизе или наземной программе, равно как круиз или назем­ная программа могут быть прерваны в любой мо­мент без возмещения расходов, если поведение пассажира, его физическое или умственное состо­яние может, по заключению судового врача, пред­ставлять опасность для самого пассажира или любого из пассажиров/персонала, находящихся на борту во время путешествия.

К тому же капитан корабля может отказать в посадке или запретить находиться на борту любому пассажиру, кто по его личному усмотрению может представлять опас­ность для самого себя или для любого из пассажи­ров или чье присутствие на борту вызывает или может доставить беспокойство другим пассажи­рам/членам команды, включая тех пассажиров, кто будет вести себя вызывающе и непристойно. Такие пассажиры могут быть высажены в любом порту, при этом круизные компании не несут за это никакой ответственности.

Компания не будет обязана выплачивать никаких компенсаций затрат на проезд тем пассажирам, кто должен покинуть корабль преждевременно по любой из причин, указанных выше или кто по своему желанию схо­дит на берег, кто покидает корабль по какой-то другой причине.

Также компания не несет ответ­ственности за проживание, питание, медицинское обслуживание, проезд домой и другие траты, поне­сенные пассажирами.

  1. Пассажиры с ограниченными возможностями

Каюты для пассажиров-инвалидов

Мы стремимся помогать инвалидам и пассажирам с ограниченными физическими возможностями и стараемся удовлетворять запросы на специальные услуги. Мы связываемся с аэропортами, портовыми агентами, отелями, транспортными компаниями и лайнерами, предпринимаем все разумные и необходимые меры по оказанию помощи инвалидам и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, чтобы обеспечить комфортное путешествие. Пожалуйста, сообщайте нам о любых специальных запросах в момент бронирования, например о провозе любого специального медицинского оборудования, провозе животных, инвалидное кресло, помощь в аэропорту/порту/на борту или касаемо размещения в отеле или на корабле. После подтверждения и выставления счета Вам будет предложено заполнить форму на специальные запросы, которую необходимо выслать нам не позднее, чем за 90 дней до начала путешествия.

Вы должны удостовериться в том, что ваше физическое состояние позволяет Вам отправиться в круиз, а путешествие не приведет к осложнению хронических заболеваний, а также будет безопасным для окружающих. При бронировании круиза Вам необходимо сообщить нам в письменном виде об имеющихся у Вас специфических заболеваниях, требующих постоянного наблюдения и медицинской помощи и которые могут обостриться во время круиза, а так же о необходимых медицинских препаратах, процедурах и оборудовании необходимом Вам во время круиза. Пожалуйста, предоставьте нам максимально полную информацию. Если не указано иное, на наших лайнерах имеется ограниченное количество кают для пассажиров — инвалидов. Гости, бронирующие данные категории кают, должны заполнить и подписать форму на специальные запросы, подтверждающую необходимость проживания в каюте для людей с ограниченными возможностями. В ином случае мы оставляем за собой право переселить гостей в обычную каюту имеющуюся в наличии с сохранением категории или аннулировать бронь. Обратите внимание, что инфраструктура некоторых портов не позволяет пассажирам инвалидам свободно сойти на берег. Пассажиры, передвигающиеся на колясках, должны иметь с собой собственную складную коляску, а так же должны знать, что некоторые из помещений лайнера будут для них недоступны. В некоторых случаях (например, при использовании тендера) пассажиры на колясках не смогут сойти на берег. Некоторые места на лайнере не всегда доступны для пассажиров на колясках.

ЛИЦА С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Основным приоритетом компании всегда яв­ляется комфорт и безопасность её пассажиров. Во время бронирования необходимо предоста­вить как можно более полную информацию о Пассажире, чтобы гарантировать, что он будет перевозиться наиболее безопасным и достойным образом и чтобы компания могла выполнить свои обязательства перед Пассажиром с учетом осо­бенностей устройства пассажирского судна или портовой инфраструктуры и оборудования, вклю­чая портовые терминалы, которые могут сделать невозможным проведение погрузки, разгрузки или перевозки пассажира и которые могут оказывают влияние на безопасность и комфорт пассажира. На момент заказа Пассажир предоставляет полную информацию о состоянии своего здоро­вья в случае, если он болен, немощен, является инвалидом или лицом с ограниченными физиче­скими возможностями. Пассажир отвечает при бронировании на вопросы о характере своей недееспособности для выяснения следующих условий:

а) если Пассажиру необходима специальная каюта для инвалидов, так как существует ограниченное количество таких кают, а в намерения Компании входит, по возможности, разместить Пассажира так, чтобы он чувствовал себя комфортно и без­опасно в течение всего круиза.

б) если Пассажир имеет какие-либо специальные требований для организации своего отдыха.

в) если Пассажиру необходимо принести любое медицинское оборудование на борт

г) если Пассажир необходима помощь специаль­ной собаки на борту судна. Обращаем внимание, что помощь собак регламентируется в соответ­ствии с национальными правилами.

  • Если компания сочтет необходимым для без­опасности и комфорта пассажиров и для того, чтобы пассажиры в полной мере могли насла­диться круизом, она может потребовать, чтобы с инвалидами и лицами с ограниченными физи­ческими возможностями находился в круизе их сопровождающий, который при необходимости будет им помогать. Это требование будет осно­вываться исключительно на оценке компании по соображениям безопасности пассажиров и мо­жет меняться в зависимости от судна и маршрута. Пассажиров, пользующихся инвалидной коляской, любезно просят заранее представить стандарт­ный размер их складной инвалидной коляски, и их должен сопровождать человек, чье состояние здоровья и способности позволяют ему оказывать нужную помощь.
  • Если Пассажир имеет потребность в осо­бых условиях ухода, личной гигиены и надзора в связи с инвалидностью или ограниченной под­вижностью, то такой уход и надзор должны быть организованы самими пассажирами и за счет пассажиров. Судно не может предоставить пер­сональный уход или надзор или любые другие формы обслуживания при физических, психиа­трических или других заболеваниях.
  • Если после тщательной оценки конкрет­ных потребностей Пассажира Компания сочтет, что отдых такого Пассажира не может быть осуществлен в соответствии с действующими требованиями безопасности, то Компания мо­жет отказаться от принятия заказа или посадки на борт инвалида или лица с ограниченными фи­зическими возможностями.
  • Компания оставляет за собой право отказать в Круизе любому Пассажиру, который должным образом не уведомил Компанию о своей не­дееспособности или потребности в помощи, или который, по мнению Компании и/или Пере­возчика, не может путешествовать, а также чье состояние может представлять опасность для него самого или других Пассажиров во время Круиза. Если Пассажир не согласен с решением Компании, то Пассажир может предъявить Компании жалобу в письменном виде со всеми подтверждающими документами и вопрос будет рассмотрен на более высоком уровне.
  • Если об особой заботе и помощи, которая не­обходима Пассажиру, станет известно в период между датой бронирования круиза и датой его начала, то об этом следует незамедлительно ин­формировать Компанию, чтобы она как можно оперативно дала обоснованную оценку о воз­можности участия Пассажира в забронированном круизе.
  • Недееспособные Пассажиры, Пассажиры в инвалидных колясках или Пассажиры с ограничен­ной способностью передвигаться могут не иметь возможности спускаться на берег в портах, где судно не причаливает к берегу.
  1. Питание на борту

У вас есть возможность выбора смены питания в основном ресторане (завтрак и обед обслуживаются единой сменой). Пожалуйста, укажите предпочтительную смену питания и размер столика при бронировании круиза. Подтверждение смены питания происходит по принципу живой очереди, кто первый заказал, тот первый и получил подтверждение. Поэтому во избежание разочарований, бронируйте смену питания как можно раньше. Мы не можем удовлетворить все запросы на предпочитаемую смену питания. Если Вы аннулируете круиз из-за того, что нет свободных мест в предпочтительную смену питания (даже если во время бронирования круиза она была подтверждена), то к Вам будут применены соответствующие штрафные санкции. Подтверждение запрашиваемой смены питания не может быть гарантированно. Номер Вашего столика будет дан вам во время регистрации на борт лайнера в начале Вашего круиза. Время смен питания во время стоянок лайнера в порту может варьироваться в зависимости от экскурсионной программы предлагаемой круизной компанией.

В дополнение к традиционным сменам питания (за Вами закрепляется определенный столик и время ужина, одно и то же каждый вечер круиза), мы также предлагаем альтернативную схему питания. Эта схема позволит Вам ужинать в удобное для Вас время, и менять его в зависимости от Ваших пожеланий каждый вечер, начиная с 18:00 и до 21:30 (время может меняться в зависимости от маршрута).

Мы настоятельно рекомендуем заранее бронировать время ужина во избежание ожидания посадки за стол. Вы также можете позавтракать и пообедать в удобное для Вас время в кафе и ресторанах на борту лайнера. Ознакомиться с часами работы и местом расположения кафе и ресторанов Вы можете в программе дня на борту. Вы также можете заказать в каюту континентальный завтрак, который может быть подан по Вашему запросу, начиная с 06:30 до 10:00 утра. Обслуживание в каюте 24 часа в сутки. Гости проживающие в свитах различных категорий, могут заказать обед или ужин по меню основного ресторана к себе в номер. Питание на борту входит в стоимость круиза, однако за ужин в альтернативных ресторанах лайнеров взимается плата в размере $20 — $45 с человека. Мы рекомендуем заранее бронировать столики в альтернативных ресторанах, столик и время ужина подтверждается в порядке очередности поступления бронирования. Вы можете забронировать столик в ресторане не менее чем за 5 дней до начала круиза на сайте круизной компании.

Диетическое питание и специальное меню

Если у вас есть специфические требования к диетическому питанию, то компания может предложить Вам следующие варианты меню на борту лайнеров: вегетарианские, диабетическое, с пониженным содержанием жиров, низко­солевое, с низким содержанием холестерина. Такие виды питания как кошерное или безлактозное могут быть предоставлены по предварительному запросу. Обратите внимание, кошерное меню предварительно заказывается и предлагается только на ужин в основном ресторане.

Для выполнения Вашего запроса, такого как диетическое питание или специальные медицинские требования, помощь при регистрации на борт, инвалидное кресло и т.д. Корона Морей просит присылать запросы не позднее 45 дней до начала круиза. Кошерное меню необходимо запрашивать письменно не позднее, чем за 80 дней до начала круиза в Европе и по Южной Америке, и за 40 дней для круизов по Карибским островам и Аляске. Все медицинские запросы должны быть поданы во время бронирования круиза. Обратите внимание, что мы готовы удовлетворить запросы любых диет, но только в основном ресторане. Мы не можем гарантировать, что во всех других ресторанах и кафе еда будет соответствовать вашей диете.

КАК ОРГАНИЗОВАНО ПИТАНИЕ НА БОРТУ КРУИЗНЫХ ЛАЙНЕРОВ

На большинстве круизных лайнерах — питание круг­лосуточное, и это включено в стоимость круизов. Если закрылся один из ресторанов, всегда в это время на борту будет открыт другой ресторан. Помимо ресторанов с обслуживанием по меню, на верхних палубах лайнеров находятся рестораны, работающие по принципу «Шведский стол», которые работают круглосуточно. Меню в них зависит от времени суток.

Для вечернего ужина в ресторанах на борту лайне­ров традиционно существует две смены питания. Как правило: 18.00 / 20.00. Вы можете сами вы­брать, какую смену предпочитаете, и сообщить об этом нам при бронировании круиза, а мы сделаем все возможное, чтобы вам было удоб­но. Также заранее оговорите, на сколько человек столик для вас предпочтителен (6, 8, 10 или 12 человек). В начале криза за вами будет закреплен столик, за которым вы будете ужинать в течение всего круиза в компании одних и тех же соседей, которые постепенно станут вашими друзьями. Вас будет обслуживать один и тот же официант, кото­рый изучит ваши предпочтения и будет предугады­вать ваши желания.

На всех лайнерах используются только свежие отборные продукты, загруженные в ближайшем порту. Для пассажиров, нуждающихся в диетичес­ком питании, всегда есть в ассортименте блюда с пониженным содержанием жиров, холестерина, натрия, сахара, а также вегетарианские и кошер­ные.

Помимо основных ресторанов на борту многих круизных лайнеров есть тематические рестораны, где вы можете насладиться национальной кухней Италии или Мексики, заплатив лишь за резервацию столика (20-25$ на человека).

Питание

Кофе для «жаворонков» подается на открытой палубе с 06.30 до 07.00.

Завтрак (по меню) подается в ресторане с 07.00 до 09.30.

Завтрак — шведский стол в кафе для завтра­ков и на открытой палубе предлагается с 07.00 до 10.00.

Также вы можете позавтракать в соб­ственной каюте с 07.00 до 10.00, если заранее сделаете заказ стюарду (бланки заказа завтрака вы найдете в своей каюте, эта услуга бесплат­ная, возможность ее подтверждения зависит от числа желающих).

Обед в ресторане (по меню) подается в две смены: с 12.00 и с 13.30. Также вы можете пообедать в кафе и на открытой палубе с 12.00 до 13.45 за шведским столом.

Полуденный чай подается в 16.15.

Ужин в ресторане (по ме­ню) подается также в две смены: с 19.00 и с 21.00. В качестве альтернативы стандартному ресто­рану вы можете поужинать за шведским столом без фиксирования смены питания и столика. Бу­фет для полуночников предоставляется в 24.00.

При бронировании круиза просим указывать, какая смена для вас предпочтительней. Это позволит нам учесть ваше пожелание, хотя и не гарантирует его выполнение. Обращаем ваше внимание, что приведенный распоря­док ориентировочный и может варьироваться в зависимости от времени захода в порты и экскурсионной программы, точное время вы узнаете из ежедневной «программы дня». Особое Питание

При желании вы можете заказать себе специаль­ное диетическое питание, но при условии, что запрос будет сделан заранее (в момент брони­рования круиза). Гостям предлагаются продукты без глютена: легкие закуски, печенье, круассаны, бисквиты и изделия из сдобного теста. Кошер­ное меню доступно по запросу не позднее, чем за два месяца до круиза.

Бары и Кафе

Не только наши изысканные заведения для гур­манов, но также и наши бары по праву могут считаться «путешествием в путешествии». Предлагаемые на борту лайнеров компании напитки — результат усилий ко­манды экспертов, страстно увлеченных своим делом. Чтобы предложить нашим клиентам уникальный и незабываемый опыт употребле­ния различных напитков, мы разработали 12 тем:

  • Кофе-бары, где гости могут по достоинству оценить атмосферу настоящего итальянско­го кафе.
  • Сигарные комнаты, предлагающие окунуть­ся в атмосферу тонких ароматов, идеально сочетающуюся с элегантностью окружения, которая придется по вкусу даже самому ис­кушенному ценителю.
  • Мартини — бары, предлагают эксклюзивный вы­бор мартини, а наши бармены демонстрируют уникальные навыки изготовления коктейлей.
  • Пивные бары более 20 марок, так что люби­тели пива со всего мира могут найти здесь свое любимое пиво.
  • Джаз-бары, для которых мы подготовили особые напитки, «приготовленные на заказ».
  • Карта напитков на заказ также предлагается в наших спорт-барах, витамин-барах, SPA- барах, мексиканских ресторанах и, конечно, в MSC Yacht Club.

Для ценителей вин мы приготовили три различных предложения: первое предло­жение включает коллекцию из 140 вин для стандартных ресторанов, разработанную в соответствии с предпочтениями нашей меж­дународной клиентуры; второе — карта вин для винных баров, включающая 90 марок осо­бых итальянских и интернациональных вин, третье предложение разработано эксклюзив­но для членов MSC Yacht Club.

Вся еда, напитки и сопутствующие услуги в ба­рах и кафе не включены в стоимость круиза и оплачиваются по завершении круиза. Налог в размере 15% будет включен дополнительно в ваш счет. Поэтому не требуется давать чае­вые персоналу ресторанов и баров.

  1. Предоставление личной информации

Какую личную информацию пассажир должен предоставить круизной компании и почему?

Иногда мы вынуждены предоставлять информацию о наших пассажирах в различные иммиграционные службы, авиакомпании и / или другие уполномоченные органы. Все пассажиры, отправляющиеся в круиз должны сообщить о себе достоверные сведения не позднее, чем за 70 дней до начала круиза. Эти сведения должны содержать: полные паспортные данные, данные страхового полиса, а также контактный телефон для экстренной связи. Мы проинформируем Вас в момент бронирования о запрашиваемых персональных данных, или в любое другое время, как только эти данные понадобятся. Если персональные данные были предоставлены во время бронирования, просим Вас проверить, правильно и в полном ли объеме они внесены. Данные правила могут быть изменены в любой момент, в таком случае Вы будете предупреждены об этом в момент бронирования круиза или в ближайшее время после внесения изменений. Если Вы не можете предоставить правильную и полную информацию, то возможно Вы не будете допущены на борт лайнера, а также вам будет отказано в посадке на авиа рейсы. В таком случае компания снимает с себя ответственность, никакая компенсация не будет выплачена, и все расходы по аннуляции/модификации до- и после — круизной программы Вы берете на себя. Если вследствие непредоставления Вами полной информации на компанию будут наложены штрафы, доплаты или взыскания, то Вы понесете полную финансовую ответственность в данном случае.

  1. Продолжительность тура

Продолжительность морского круиза, пожалуй, один из самых важных параметров при его выборе.

Самыми популярными являются морские круизы по Средиземному морю, продолжительностью от 8 до 14 дней и на экзотических маршрутах от 14 до 20 дней.

Кругосветные путешествия длятся от 80 дней.

  1. Развлечения и Фитнес

РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ФИТНЕС

Во время плавания персонал заботится о том, чтобы мак­симально разнообразить ваш отдых и подобрать занятие по душе для каждого. Для этого на бор­ту проводят турниры по бриджу, пинг-понгу, волейболу, игры в бассейне, устра­ивают фестивали.

Отдельного внимания заслуживают ежеднев­ные вечерние программы в театре.

На борту лайнеров вы можете воспользоваться совре­менным фитнес-центром. Казино на борту предлагает самые популярные развлечения среди всех казино мира и игры для любителей и профессионалов. Испытайте удачу на игро­вых автоматах или в блэк-джек, рулетку или покер. Попытайтесь определить, на вашей ли стороне госпожа Удача.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ

На борту всех судов компании MSC Cruises работают детские миниклу­бы, где вы можете оставлять своих детей (от 3 до 17 лет) под присмотром воспитателей. Эта услуга бесплатная. Для детей разработаны специальные программы, предназначенные для трех возрастных групп:

  • Клуб Mini — для детей от 3 до 6 лет;
  • Клуб Juniors — для детей от 7 до 11 лет;
  • Клуб Young — для детей от 12 до 14 лет;
  • Клуб Teenagers — для подростков от 14 до 17 лет.

Для самых маленьких путешественников пред­лагается многообразие игр и развлечений: шахматы, шашки, лепка, краски, групповые игры и многое другое.

Если родители находятся на берегу или уча­ствуют в других мероприятиях, персонал, присматривающий за детьми, также отведет их в буфет или ресторан лайнера (специаль­ное детское меню). Родителей убедительно просят не оставлять детей без присмотра на борту лайнера. Услуги няни на борту не предоставляются.

  1. Расходы на борту

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ НА БОРТУ ЛАЙНЕРА, ИХ ОПЛАТА

Во время круиза все ваши дополнительные расходы на борту лайнера (оплата алкогольных напитков, покупки в магазинах беспошлинной торговли Duty Free на борту, оплата SPA процедур и др.) будут зачислены на ваш Персональный счет (по номеру вашей каюты), поскольку по таможенным законам на судне не принимается оплата наличными.

Все расчеты на борту производятся с помощью «Круиз­ной карточки» пассажира. Для открытия этого сче­та необходима гарантия в виде кредитной карты или депозита минимум 300 долларов на человека.

Для оплаты расходов вам потребуется предъявлять «Круизную карту» и подписывать чеки.

В конце круиза вам будет предоставлен счет с указанием всех ваших расходов на борту лайнера, который необходимо будет оплатить наличными или по кредитной карте. Как правило, на всех наших лайнерах принимаются основные кредитные карты: VISA, MasterCard и др. При оплате по карте сумма, равная снятой с неё, может быть на время заблокирована банком.

Бо­лее подробную информацию об этом Вы можете узнать в Вашем банке.

  1. Регистрация и посадка на лайнер

КАК ПРОИСХОДИТ РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА НА КОРАБЛЬ?

После прохождения таможенных и пограничных фор­мальностей турист сдает свой паспорт (на время круи­за) и получает «Круизную карточку пассажира», кото­рая является документом, удостоверяющим личность на время круиза, ключом от каюты, средством расче­тов на борту и т.д. Для активации вашей «Круизной карточки» в качестве средства расчетов на борту лайнера, вам нужно будет предоставить номер вашей кредитной карты при регистрации на корабль, или, если вы собираетесь по окончанию круиза расплачиваться наличными, то вас попросят положить на вашу «Круиз­ную карту» депозит, обычно около 300 у.е. на чело­века в той валюте, которая принята для расчетов на борту. Например, для лайнеров Carnival Cruise Line, Princess Cruises и Cunard Line валюта на борту — долла­ры США.

Затем турист поднимается на борт лайнера и размеща­ется в каюте (номер и категория каюты указаны в ваучере или круизном билете). Пожалуйста, обратите внимание, что в целях безопасности посетители на борт не допускаются. В каждой каюте имеется инфор­мация о расположении служб корабля, план-карта лайнера, телефонный справочник различных служб судна. Каждая каюта оснащена кондиционером, теле­фоном, телевизором, розетками на 110 вольт и/или 220 вольт.

ПОСАДКА

Посадка начинается в указанное в ва­шем билете время, как правило, за 3 часа до отправления. Регистрация за­канчивается за полтора часа до отправления лайнера, за исключением американских портов, где регистрация заканчивается за два часа до отправления. В порту, откуда начинается ваш круиз, вы легко сориентируетесь по указателям с логотипами MSC Cruises.

Для посадки на лайнер необходимо предпри­нять следующее шаги:

  • по прибытию в порт наклеить на багаж спе­циальные бирки, которые вы получите в порту. На бирках вы должны указать латинскими бук­вами ваше имя, фамилию, название лайнера, номер каюты, дату и порт отправления;
  • на входе сдать багаж с предварительно на­клеенными бирками носильщикам, которые доставят его к двери вашей каюты (обычно в течение часа после отплытия);

Примечание: В порту Санкт-Петербурга сдаче багажа предшествует прохождение российско­го пограничного контроля;

  • Подойти к стойке регистрации (Check-in) и предъявить паспорт и круизный билет; Примечание: в ряде портов, включая Санкт- Петербург, регистрация проходит на борту;
  • После проверки документов пассажирам вы­дается Cruise Card — магнитная карта, которая в дальнейшем используется как ключ от вашей каюты, пропуск на лайнер и карта для оплаты дополнительных услуг на борту. Для получе­ния Cruise Card необходимо зарегистрировать собственную кредитную карту (Visa, Mastercard, Diners, JCB или American Express) или внести депозит наличными в первые дни круиза (реко­мендуемая сумма 250 евро на каюту). Внимание! Круиз туристов, не явивших­ся на посадку, считается аннулированным со штрафом 100%. Если все-таки вы по каким-то причинам опаздываете, обязательно сооб­щите об этом сопровождающему, оператору или агентству, чтобы они предупредили MSC Cruises, что вы догоните лайнер в следующем порту. В противном случае компания оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.
  1. Русские группы в морских круизах

РУССКИЕ ГРУППЫ

С каждым годом количество российских туристов, выбирающих морские круизы, динамично растет.

Что означает термин «русская группа» в морских круизах? Термином «русская группа» выделяется круизная про­грамма, во время которой группа русскоговорящих туристов объединяется с це­лью ознакомления с достопримечательностями стран посещения и совершения совместных экскурсий, проводимых на русском языке. |

Русская группа вовсе не означает, что все российские пассажиры объединяются в группы. Сам принцип морских круизов как отдыха означает полную сво­боду выбора. Для пассажиров, предпочитающих индивидуальный подход во всем, такой отдых гарантирован.

РУССКИЙ СЕРВИС В КАЖДОМ КРУИЗЕ

Морские круизы традицион­но привлекают многочисленных туристов из России, стран СНГ и Бал­тии. Круизные компании совместно с российскими туроператорами организовали Русскоязычный сервис (International Onboard Assistance) на популярных маршрутах.

Среди прочих услуг Вам будут доступны:

  • русскоговорящий ассистент на стойке регистрации (International Assistance Desk)
  • русскоговорящий стюард
  • русскоговорящий ассистент по телефону
  • программы дня на русском языке
  • меню на русском языке
  • телепрограммы с переводом на русский язык

Русские ассистенты, принимающие на борту лайнера туристов , всегда готовы помочь, объяснить, рассказать и оказать со­действие. Это способствует максимально комфортному отдыху российских туристов в морских круизах. Ваше пу­тешествие станет более увлекательным и запоминающимся, ведь Вам больше не придется заботиться о возможном языковом барьере.

Сам принцип морских круизов как отдыха — означает полную свобо­ду выбора.

Для пассажиров, предпочитающих индивидуальный подход во всем, такой отдых гарантирован. Обслужи­вание — интернациональное, и все сделано для того, чтобы пассажиры из разных стран мира чувствовали себя комфортно и не испытывали языкового барьера. Отправляясь в путешествие, Вы оцените высокое качество и профессионализм, подтвержденный как многочисленными престижными наградами, так и, в первую очередь, огромным количеством благодарностей наших уважаемых туристов.

ГАРАНТИРОВАННЫЕ РУССКИЕ ГРУППЫ

MSC Cruises рады приветствовать путешественников из России на борту и прилагают множество усилий, чтобы сделать ваш отдых максимально комфортным! Для удобства пассажиров уже восьмой год организуется посадка на круизы MSC Cruises в Санкт- Петербурге, и предлагаются круизы с отправлением из Одессы. В вашем распоряжении самый широкий спектр предложений по Северной Европе и Средиземноморью, подготовленных специально для россиян. Несмотря на то, что основными языками на борту являются английский, итальянский, французский, немецкий и испанский, каждый год MSC Cruises привлекает все больше русскоговорящих сотрудников, повышая уровень обслуживания. Впервые в новом сезоне в составе русской группы вы сможете отдохнуть в круизе по Красному морю.

ПРЕИМУЩЕСТВА КРУИЗОВ С РУССКИМИ ГРУППАМИ

Выбирая любой круиз с русской группой, представ­ленный в каталоге, вы знаете заранее, какие помощь, информацию, услуги вы сможете получить на русском языке во время путешествия. Туроператоры придер­живаются единого стандарта при организации рус­скоязычного сервиса в круизах.

  • Сопровождающий-представитель на всем протяжении круиза. Всегда внимателен, отзывчив и в хорошем настроении. Все пред­ставители имеют опыт работы в круизах, знако­мы с регионом плавания и владеют иностранны­ми языками. С большими группами работают до четырех представителей. Контактные теле­фоны, соответствующие номерам кают пред­ставителей, указаны в программе тура.
  • Информационные встречи по прибытию на лай­нер и перед сходом, ежедневные информацион­ные столы (расписание приведено в ежедневной программе дня), помощь при решении различных вопросов на борту.
  • Ежедневные программы дня на русском языке, меню на русском языке за ужином, важные инфор­мационные листы, которые доставляются в каюту.
  • Телевизионный канал на русском языке в каждой каюте.
  • Береговые групповые экскурсии на русском язы­ке во всех портах (бронируются не позднее, чем за две недели до отправления и оплачиваются дополнительно).
  • Увлекательные тематические беседы, посвящен­ные региону плавания (проводятся в большин­стве круизов с русскими группами).
  • Встреча в аэропорту, сопровождение на транс­фере до морского порта, помощь при прохож­дении регистрации в порту и посадке на лайнер.
  1. Свадьбы и церемонии

СВАДЬБЫ И ЦЕРЕМОНИИ

Вы можете осуществить свою романтическую мечту, это собы­тие запомнится вам навсегда. Если вы хотите провести символическую свадебную церемо­нию на борту, повторить свой обет или просто объясниться в любви, обратитесь в «Корону Морей».

  1. Сервисный сбор

СЕРВИСНЫЙ СБОР

Сервисный сбор за проживание.

В круизе на лайнере вас повсюду будет обслуживать превосходно обученный персонал. Кроме того, день и ночь на вас работает такое же множество сотрудников и членов экипажа, которых вы не видите, но благодаря которым можете наслаждаться каждым мгновением свое­го отдыха. Чтобы у вас не было лишних хлопот, компания автоматически включает в ваш счет ежедневный сервисный сбор за проживание. Его размер зависит от выбранного вами маршрута и количества дней фактического оказания услуг.

Сервисный сбор обеспечивает нашим гостям услуги самого высокого качества. Расчеты еже­дневного сбора, приведенные ниже, учитывают все детали и не подлежат изменению. Тем не менее, если вы решите отказаться от его уплаты по причине неудовлетворительного сервиса, вы всегда можете обратиться к менеджеру по об­служиванию клиентов на борту лайнера

Плата за обслуживание в баре.

В стоимость любой покупки автоматически включается 15 %-ная плата за обслуживание в барах и ресторанах.

В этом случае чаевые на борту не требуются.

  1. Срок окончательной оплаты

Окончательная оплата бронирования (за вычетом оплаченного ранее депозита) должна быть произведена не позднее, чем за 60 дней до отправления, если бронирование произведено за 60 дней до отправления и ранее. При бронировании круиза менее чем за 60 дней до даты отправления, полная оплата бронирования должна быть произведена на момент подтверждения брони. В случае если полная оплата бронирования не поступит в назначенный срок, бронь будет считаться аннулированной, в связи с чем, будут наложены соответствующие штрафы.

Дополнительные программы для путешественников:

Мы предлагаем как стандартные программы страхования путешествий, так и уникальные страховые продукты, которые могут заинтересовать вас при планировании путешествий по всему миру.

  • Если путешественникам, выезжающим за границу, требуются особые условия медицинского страхования, то для них разработаны программы «Страхование от несчастных случаев».
  • Путешественники могут оформить полис страхования «Отказ от поездки». И в случае, если вы по каким-либо причинам не сможете выехать за границу и совершить запланированную поездку, СК возместит ваши расходы.
  1. Страхование туристов в круизе

Нужна ли мне страховка?

Да, все пассажиры обязаны иметь на руках медицинскую страховку, действительную на все время путешествия. Круизная компания не несет ответственности за пассажиров, не имеющих страхового полиса. Мы также рекомендуем вам застраховать багаж.

Непредвиденные расходы больших размеров можно избежать.

Полис страхования для туристов при своей невысокой стоимости обеспечивает надежную защиту от непредвиденных расходов на медицинскую помощь. Ведь всем известно, что такие расходы для путешественника, выехавшего за рубеж, могут вылиться в несколько десятков тысяч рублей.

Страховая компания (далее СК) предлагает услуги по оформлению полиса страхования для выезжающих за границу граждан. Такая страховка поможет не только сохранить Ваши деньги, но и правильно выбрать медицинское учреждение за рубежом и избавиться от лишнего стресса.
Где бы ни находился турист, по договору страхования СК гарантирует ему:

  • оказание своевременной и качественной медицинской помощи;
  • предоставление широкого спектра медицинских услуг;
  • организация приема специалиста клиники;
  • урегулирование всех административных вопросов;
  • помощь во взаимодействии с медперсоналом.

Медпомощь стоимостью до 100 000 евро.

Стоимость полиса страхования туристов невысока, при этом он позволяет покрыть расходы на медицинские услуги на сумму до 100 000 евро (!).
Поэтому, какие бы непредвиденные ситуации ни произошли во время поездки, с полисом страхования путешественники всегда могут быть уверены в своевременном получении квалифицированной медицинской помощи. Клиники, в которые вам будет предложно обратиться, работают по мировым стандартам качества. СК разрешит все трудности за вас.

Каждый год десятки тысяч клиентов пользуются услугами медицинского страхования. Кто-то оправляется в другую страну с деловым визитом, другие планируют заняться экстремальным спортом в горах, а третьи получают долгожданный отпуск и просто едут отдыхать в круиз.

Но всех этих людей объединяет одно – они доверяют СК свою безопасность вдали от дома! Ведь СК умеет оперативно и качественно разрешить проблемы любой медицинской сложности.

Полис страхования туристов обеспечивает нашим клиентам четкий и отлаженный механизм взаимодействия между координаторами сервисных компаний и ведущими мировыми клиниками.

  1. Торжественные события

ТОРЖЕСТВЕННЫЕ СОБЫТИЯ

Если вы отправляетесь в круиз в свадебное путе­шествие или готовитесь отмечать годовщину свадь­бы, юбилей или другое событие в вашей жизни, мы рады предложить вам большой выбор дополнитель­ных услуг, которые помогут вам сделать праздник запоминающимся.

  1. Условия аннулирования круизов

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ «COSTA CRUISES»

Морские Круизы продолжительностью до 9 ночей:

45 дней до начала тура или ранее — 30 евро с человека
44-41 день до начала тура — 20% от ст-ти тура
40-28 дней до начала тура — 40% от ст-ти тура
27-14 дней до начала тура — 60% от ст-ти тура
13 -2 дня до начала тура — 80% от ст-ти тура
1 день и менее до начала тура — 100% от ст-ти тура

Морские Круизы продолжительностью более 9 ночей:

60 дней до начала тура или ранее — 30 евро с человека
59-45 дней до начала тура — 20% от ст-ти тура
44-28 дней до начала тура — 40% от ст-ти тура
27-14 дней до начала тура — 60% от ст-ти тура
13-7 дней до начала тура — 80% от ст-ти тура
6 дней и менее до начала тура — 100% от ст-ти тура

Кругосветные путешествия и их сегменты:

90 дней до начала тура или ранее — 15% от ст-ти тура
89-45 дней до начала тура — 25% от ст-ти тура
44-28 дней до начала тура — 40% от ст-ти тура
27-20 дней до начала тура — 60% от ст-ти тура
19-14 дней до начала тура — 75% от ст-ти тура
13-10 дней до начала тура — 80% от ст-ти тура
9 дней и менее до начала тура — 100% от ст-ти тура

Морские Круизы из Санкт-Петербурга:

61 день до начала тура или ранее — 10% от ст-ти тура
60-46 дней до начала тура — 25% от ст-ти тура
45-31 день до начала тура — 50% от ст-ти тура
30 дней и менее до начала тура — 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ «NORWEGIAN CRUISE LINE»:

60 дней до начала тура и ранее — 10% от ст-ти тура
59-30 дней до начала тура — 20% от ст-ти тура
29-22 дня до начала тура — 30% от ст-ти тура
21-15 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
14-8 дней до начала тура — 75% от ст-ти тура
7 дней и менее до начала тура — 100% от ст-ти тура

Категории S1, S2-S7, S9, SA и SB:

60 дней до начала тура и ранее — 20% от ст-ти тура
59-30 дней до начала тура — 30% от ст-ти тура
29-22 дня до начала тура — 40% от ст-ти тура
21-15 дней до начала тура — 60% от ст-ти тура
14-8 дней до начала тура — 75% от ст-ти тура
7 дней и менее до начала тура — 100% от ст-ти тура
Спецпредложения: уточняйте неустойки

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ CARNIVAL CRUISE LINES

Морские Круизы продолжительностью 2,3,4,5 дней

Более 61 дня до начала тура — Возврат всей суммы (за исключением круизов без портов захода и спецтарифов*)
60-46 дней до начала тура — Депозит **
45-30 дней до начала тура — Депозит или 50% от ст-ти круиза (что больше)
29-15 дней до начала тура — Депозит или 75% от ст-ти круиза (что больше)
менее 15 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура

Морские Круизы продолжительностью 6 дней и более (включая Аляску и Гавайи)

Более 76 дней до начала тура — Возврат всей суммы суммы (за спецтарифов*)
75-56 дней до начала тура — Депозит
55-30 дней до начала тура — Депозит или 50% от ст-ти круиза (что больше)
29-15 дней до начала тура — Депозит или 75% от ст-ти круиза (что больше)
менее 15 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура

Европейские морские круизы и круизы через Панамский канал продолжительностью 7, 9 и 12 дней

Более 91 дня до начала тура — Возврат всей суммы суммы (за спецтарифов*)
90-56 дней до начала тура — Депозит
55-30 дней до начала тура — Депозит или 50% от ст-ти круиза (что больше)
29-15 дней до начала тура — Депозит или 75% от ст-ти круиза (что больше)
менее 15 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура

* — для круизов без портов захода и спецтарифов – неустойка в сумме депозита
** — для круизов без портов захода неустойка составляет 25% общей цены

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ «HOLLAND AMERICA LINE»

Неустойки типа А (кругосветные путешествия, гранд-вояжи, любые сегменты кругосветных путешествий и гранд-вояжей, европейские кризы на лайнере Maasdam, 30-35-дневные круизы в тихоокеанском регионе, круизы по Амазонке, круизы на лайнере Rotterdam у и обратно):

121 день до начала тура или ранее — Возврат всей суммы
120-91 день до начала тура — Размер депозита
90-76 дней до начала тура — 60% от ст-ти тура
75 дней до начала тура и менее — 100 % от ст-ти тура

Неустойки типа В (европейские круизы на лайнере Prinsendam, круизы по Австралии и Новой Зеландии, Южной Америке и Антарктике, Азии и все круизы на католическое Рождество и Новый Год):

91 день до начала тура или ранее — Возврат всей суммы
90-64 дня до начала тура — Размер депозита
63-43 дней до начала тура- 50 % от ст-ти тура
42-22 дня до начала тура — 75% от ст-ти тура
21 день до начала тура и менее — 100 % от ст-ти тура

Неустойки типа С (все остальные европейские круизы, Карибы, Панамский канал, Мексика, Бермуды, Канада и Новая Англия, Аляска и Гавайи):

76 дней до начала тура или ранее — Возврат всей суммы
75-57 дней до начала тура — Размер депозита
56-29 дней до начала тура — 50 % от ст-ти тура
28-16 дней до начала тура — 75% от ст-ти тура
15 дней до начала тура и менее — 100 % от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ OCEANIA CRUISES

Морские Круизы продолжительностью менее 20 дней

120-91 день до начала тура — 75 € на чел
90-76 дней до начала тура — 25% от ст-ти тура
76-61 день до начала тура — 50% от ст-ти тура
60-31 день до начала тура — 75% от ст-ти круиза
менее 31 дня до начала тура — 100% от ст-ти тура

Морские Круизы продолжительностью 20 дней и более

150-121 день до начала тура — депозит
120-91 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
90-61 дней до начала тура — 75% от ст-ти круиза
менее 61 дня до начала тура — 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ « CRYSTAL CRUISES»

75-45 дней до начала тура — 10% от ст-ти тура
44-15 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
14 дней до начала тура и менее -100% от ст-ти тура

Кругосветные круизы (более 48 дней)

120-76 дней до начала тура — 20% от ст-ти тура
75-45 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
44 дня до начала тура и менее — 100% от ст-ти тура

Кругосветные круизы (менее 47 дней)

90-61 дней до начала тура — 10% от ст-ти тура
60-31 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
30 дней до начала тура и менее — 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ «SILVERSEA»

более 121 дня до начала круиза -5% от ст-ти тура, но не более 200 длр на чел
120-91 день до начала тура — 15% от ст-ти тура
90-46 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
45-31 день до начала тура — 75% от ст-ти тура
менее 31 дня до начала тура — 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ SEADREAM YACHT CLUB
90-46 дней до начала тура — 25% от ст-ти тура

45-31 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
30-0 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ «P & O»

91 день до начала тура или ранее — депозит
90-42 дня до начала тура — 45% от ст-ти тура
41-16 дней до начала тура — 75% от ст-ти тура
15-5 дней до начала тура — 90% от ст-ти тура
Менее 5 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ «STAR CLIPPERS»

90-60 дней до начала тура — депозит
59-30 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
менее 30 дней до нач. тура — 100 % от ст-ти тура

Для транс-океанских переходов:

120 и более дней до начала тура — депозит
119-90 дней до начала тура — 25% от ст-ти тура
89-75 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
менее 75 дней до нач. тура -100 % от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ CUNARD LINE

90-61 день до начала тура — 25% от ст-ти тура
60-31 день до начала тура — 50% от ст-ти тура
30-15 дней до начала тура — 75% от ст-ти тура
Менее 15 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ «REGENT SEVEN SEAS CRUISES»
Обратите внимание на пункт ВАЖНО ниже!!!

Лайнеры SS Voyager / SS Mariner / SS Navigator

120-91 день до начала тура — 200 $ с чел.
90-60 дней до начала тура — 10% от ст-ти тура
59-30 дней до начала тура — 25% от ст-ти тура
29-15 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
менее 15 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура

Лайнер Explorer II

120-91 день до начала тура — 200 $ с чел.
90-60 дней до начала тура — 20% от ст-ти тура
59-45 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
менее 45 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура

ВАЖНО: при отмене за 121 день и ранее удерживается административная пошлина 200 $ с каюты, которую можно использовать как кредит в счет будущих круизов, если такой будущий круиз будет забронирован в течение 6 месяцев после аннуляции данного круиза.
Уточняйте неустойки по кругосветным круизам.

для компании PrincessCruises:

80 дней и более до начала круиза — 5% от стоимос­ти круиза, 100% стоимости — для кают по флеш- тарифу (независимо от даты аннуляции круиза);

За 79 — 50 дней — размер депозита;

За 49 — 20 дней — 50% от стоимости круиза;

За 19 -13 дней — 75% от стоимости круиза;

Менее чем за 13 дней или при неявке на корабль -100% от стоимости круиза.

Изменение фамилии или имени пассажира в каюте приравнивается к аннуляции каюты.

для компании CunardLine:

76 дней и более до начала круиза — 15% от стои­мости круиза, 100% стоимости — для кают по флеш-тарифу (независимо от даты аннуляции круи­за);

За 75 — 62 дня — 50% от стоимости круиза;

За 61 — 47 дней — 60% от стоимости круиза;

За 46 — 21 день — 75% от стоимости круиза;

За 20 -10 дней — 90% от стоимости круиза;

Менее чем за 9 дней или при неявке на корабль -100% от стоимости круиза.

Изменение фамилии или имени пассажира в каюте приравнивается к аннуляции каюты.

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ PAUL GAUGUIN CRUISES

120-91 дней до начала тура — 10% от ст-ти тура
90-61 дней до начала тура — 20% от ст-ти тура
60-31 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
30-0 дней до начала тура- 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ WNDSTAR CRUISES

91 и более дней — возврат всей суммы
90-60 дней — 750$ c человека
59-30 дней — 50% от ст-ти тура
29-0 дней — 100% т ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ STAR CRUISES

45-30 дней до начала тура — 25% от ст-ти тура
29-15 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
14-8 дней до начала тура — 75% от ст-ти тура
7 дней и менее до начала тура — 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ «COMPAGNIE DU PONANT»

Морские Круизы по Южной Америке и Антарктике, Гренландии и Шпицбергену(Le Boreal или Le Diamant)

91 и более дней до начала тура — 150 € с чел.
90-61 день до начала тура — 25% от ст-ти тура
60-46 дней до начала тура — 50% от ст-ти тура
45-31 день до начала тура — 75% от ст-ти тура
менее 31 дня до начала тура — 100% от ст-ти тура

Все остальные морские круизы:

45 и более дней до начала тура — 150 € с чел.
45-31 день до начала тура — 50% от ст-ти тура
30-21 день до начала тура — 75% от ст-ти тура
менее 21 дня до начала тура — 100% от ст-ти тура

КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ THE YACHTS OF SEABOURN

57 дней до начала тура или ранее — депозит
57-42 дня до начала тура — 45% от ст-ти тура
41-16 дней до начала тура — 75% от ст-ти тура
15-5 дней до начала тура — 90% от ст-ти тура
менее 5 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура

Кругосветные путешествия (60 дней и более):

91 день до начала тура или ранее — депозит
90-42 дня до начала тура — 45% от ст-ти тура
41-16 дней до начала тура — 75% от ст-ти тура
15-5 дней до начала тура — 90% от ст-ти тура
менее 5 дней до начала тура — 100% от ст-ти тура.

  1. Услуги на борту

УСЛУГИ НА БОРТУ ЛАЙНЕРА

Медицинские услуги.

Каждый лайнер имеет на борту квалифицированно­го врача и медсестер, которые работают круглосу­точно на случай экстренной необходимости. Меди­цинские услуги, оказанные на борту, оплачиваются дополнительно.

Услуги прачечной и химчистки.

Наши лайнеры оборудованы прекрасной прачечной и химчисткой. Вам необходимо только заполнить бланк-заказ до 9.00 утра (он находится у вас в каю­те) и вместе с вещами в пластиковом пакете отдать стюарду. Ваш заказ будет выполнен в тот же день (50% доплата за срочность) или на следующий день. Прейскурант и пластиковый пакет для вещей нахо­дятся в ящике стопа вашей каюты. Также вы може­те самостоятельно погладить или постирать свои вещи. Прачечные (Laundromat) находятся на жилых палубах.

Магазины беспошлинной торговли.

На борту имеются магазины беспошлинной торгов­ли, где широко представлены товары всемирно известных фирм, сувениры с символикой круизной компании, табачные изделия, алкогольные напитки, одежда, парфюмерия и косметика, ювелирные изделия, медикаменты. Магазины на борту открыты только во время движения судна в соответствии с международными таможенными правилами. Международный телефон, телефакс, телекс, Интернет.

Во время движения лайнера можно воспользовать­ся услугами международной связи (из каюты), фак­симильной или телексной связи (с корабельной радио-станции). На современных лайнерах есть Интернет-кафе и wi-fi. Во время стоянки судна в порту можно воспользоваться местными системами связи. Стоимость международного телефонного звонка с борта лайнера в среднем составляет 15 долларов за 1 минуту.

Сауна, массажный центр, салон красоты.

На борту современных круизных лайнеров имеются сауна, массажный центр и салон красоты. Услуги оказываются за дополнительную плату. Если вы хотите воспользоваться этими услугами, мы реко­мендуем заранее назначить время приема. На многих лайнерах сауны — бесплатны.

  1. Услуги в каюте

В каюте для вашего удобства находятся безалко­гольные напитки, которые оплачиваются дополни­тельно. Вы можете связаться с гостевой службой в любое время дня и ночи и заказать дополнительную подушку, одеяло, закуски в каюту и многое, многое другое. Напитки (сок, кофе) и закуски, указанные в меню Room Service, подаются в каюту бесплатно.

Радио и телевидение в каюте.

Все каюты на лайнерах оснащены радио и телеви­дением. Телевидение включает канал спутниковых новостей из различных стран, фильмы, музыкаль­ные программы и внутренний телеканал, рассказы­вающий о программе на борту, портах захода и т.п.

МАГАЗИНЫ И УСЛУГИ НА БОРТУ

Вы будете приятно удивлены широ­ким выбором товаров в магазинах и бутиках на борту, в ассортимент которых вхо­дят сувенирная продукция, предметы первой необходимости для путешественника, одежда, парфюмерия, ювелирные изделия, фотообору­дование, а также алкоголь и табачные изделия. Магазины работают ежедневно во время пла­вания лайнера в открытом море, что делает их зоной беспошлинной торговли (DUTY FREE)! Так что цены на товары вас также порадуют! Обращаем ваше внимание, что в целях безопас­ности пассажиров алкоголь, приобретенный на борту, будет доставлен в вашу каюту лишь по окончанию вашего круиза. Также на борту пред­лагаются услуги фотографии, парикмахерской, салона красоты, химчистки, прачечной и гла­дильной за дополнительную плату. Вы также можете воспользоваться телефоном, факсом, телетайпом, Интернетом или почтой (все услу­ги связи оплачиваются дополнительно). Чтобы воспользоваться почтой, вам необходимо пере­дать открытку или письмо в информационный офис, который позаботится об их отправке через местных агентов Компании. Воспользо­ваться Интернетом можно в Интернет-кафе или непосредственно со своего портативного ком­пьютера, если в вашей каюте предусмотрено подключение к сети.

  1. Цена круиза

Что включено в стоимость круиза?

На стоимость морского круиза влияют различные показатели: местоположение каюты на борту, класс круизной компании, сервис, оказываемый на борту, регион плавания, сезон. При выборе морского круиза можно найти компромиссное решение: если для Вас важнее комфорт и сервис – выбрать круизную компанию высокого класса и более дорогое размещение, возможно при этом пожертвовав маршрутом или продолжительностью морского круиза. Если же Вы хотите больше увидеть за меньшие деньги, то останавливайте свой выбор на лайнерах класса стандарт и внутренней каюте.

В стоимость морского круиза включено:

размещение в каюте выбранной категории на весь период морского круиза, питание на борту (ежедневно: завтрак, обед, ужин, шведский стол), все развлекательные мероприятия на борту, посещение всех общественных помещений корабля (включая бассейны, тренажерный зал).

Дополнительно оплачиваются: береговые экскурсии (по желанию), чаевые персоналу, медицинская страховка, услуги личного характера, отель до и после круиза, шенгенская виза.

Уточняйте информацию по каждому круизу отдельно!

  1. Электрическое напряжение

ЭЛЕКТРИЧЕСКОЕ НАПРЯЖЕНИЕ

Напряжение электрической сети в каютах на борту всех лайнеров — 110/220 V.

Пассажиры могут запросить адаптеры у работников информационного бюро.

В целях противопожарной безопасности ис­пользование в каюте нагревательных приборов (утюг, электрочайник, кипятильник, и т.д.) стро­го запрещено.