Добро пожаловать! Ваше путешествие начинается здесь!

Печать

Изменения цен, маршрутов и другие изменения

Опубликовано в Информация

ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН, МАРШРУТОВ И ДРУГИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Круизные компании делают все возможное, чтобы придерживаться маршрутов и конкретики, тем не менее, обстоят­ельства могут вынудить к изменениям. Все цены на круизы и круизные туры, воздушные и морские организованные поездки или другие расходы, так­же как и маршруты, порты, время прибытия и отправки кораблей и специальные программы могут меняться без предварительного оповеще­ния. При этом с компании Корона Морей не может быть потребован ни возврат какой-либо части оплаты и других расходов, ни компенсация по этим обстоятельствам. Соответственно, компания Корона Морей не несет ответственности за изменение или отмену какого-либо персонального события по причине изменения маршрута круиза или наземно­го тура. Любой круиз может быть отменен круиз­ными компаниями. Круизные компании также оставляют за собой право собирать любые надбав­ки фактически во время круиза, даже если была произведена его полная оплата.

Может ли измениться стоимость?

Круизные компании оставляет за собой право менять цену на круизы по своему усмотрению, без предварительного уведомления.

Мы гарантируем, что стоимость круиза на подтвержденную каюту не будет увеличена, при условии полной оплаты. Но мы оставляем за собой право увеличивать или уменьшать стоимость на не забронированные места во всех круизах. Размер круизного тарифа подтверждается на момент бронирования. В случае оплаты только депозита, стоимость круизного тарифа останется неизменной, однако при повышении ставок других составляющих входящих в стоимость круиза, таких как транспорт, портовые сборы, налоги и таксы, топливные сборы общая стоимость круиза может быть увеличена. В дополнение мы оплатим расходы впоследствии повышения ставок в размере до 2% от подтвержденной цены (за исключением стоимости страховки и оплаты изменений условий). Только если повышение стоимости превысит 2% от ранее объявленной цены, мы попросим Вас оплатить разницу. Если доплата превысит 10% от ранее объявленной общей стоимости (за исключением стоимости страховки и оплаты изменений условий), Вы сможете аннулировать Ваше бронирование. В этом случае Вы получите все ранее оплаченные за круиз средства (за исключением стоимости страховки и оплаты изменений условий). Мы уведомим Вас о повышении ставок, отправив Вашему агенту копию бронирования с обновленной ценой. После получения извещения о повышении общей стоимости круиза, вы должны будете в течение максимум 14 дней прислать письменный отказ от круиза в Ваше туристическое агентство, в случае если общая стоимость круиза будет увеличена более чем на 10%. Если письменный отказ от круиза не поступит в компанию в течение 14 дней, то это будет автоматически означать, что Вы не планирует аннулировать круиз и произведете доплату. Доплата должна поступить вместе с полной оплатой стоимости круиза, либо в течение 14 дней с момента отправки уведомления о повышении стоимости, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше. Мы гарантируем, что повышение стоимости после подтверждения может наступить только при вышеназванных обстоятельствах, и мы не повысим стоимость менее чем за 30 дней до начала круиза. Поскольку мы обещаем обратиться к Вам за доплатой только в вышеназванных случаях, мы не можем вернуть Вам средства или удешевить Ваш круиз в случае понижения тарифа по любой из причин. Обратите внимание: изменения и ошибки иногда случаются. Проверяйте стоимость выбранного круиза при бронировании.

Будет ли возвращена стоимость круиза в случае его аннуляции?

В случае если вы или кто-либо из путешествующих с вами пассажиров желает аннулировать круиз по какой-либо причине, Вам необходимо сделать письменное заявление об этом. Круиз считается аннулированным только с момента получения письменного уведомления об аннуляции. В соответствии с этим будут наложены штрафные санкции. Стоимость программы страхования и оплата изменений условий не может быть возвращена. 

В зависимости от причины аннуляции, Вы можете обратиться в страховую компанию для получения возврата согласно условиям действия Вашего страхового полиса, за вычетом невостребованных круизной компанией сумм, если таковые имеются. По данному вопросу Вы должны обращаться в Вашу страховую компанию напрямую.

При уменьшении количества человек в бронировании, в период действия штрафов, общая стоимость круиза будет пересчитана согласно правилам и тарифам, действующим на момент внесения изменений, и Вам будет отправлено обновленное подтверждение бронирования.

Изменение даты отправления и маршрута круиза

К сожалению, мы не можем гарантировать, что все лайнеры будут заходить в порты, указанные в их маршрутах. Круизная компания и Капитан лайнера имеют право принять решение об отмене захода в тот или иной порт, заходе в дополнительный порт, не предусмотренный маршрутом круиза, а также о замене лайнера в том или ином порту захода. Это может произойти по различным причинам: погодные условия и катаклизмы, необходимость экстренной медицинской помощи пассажиру, отсутствие возможности продолжать круиз вследствие неисправности двигателей. Дополнительно компания не несет ответственности за изменение Ваших планов, в случае если время прибытия и отхода лайнера в/из любого из портов. Как правило, решения об изменении маршрута принимаются только исходя из интересов безопасности пассажиров.

Может ли круизная компания изменить или отменить круиз?

В случае необходимости круизная компания может изменить или исправить ошибки, допущенные в каталоге, как до, так и после подтверждения круиза, а также (что крайне редко) отменить бронирование или сам круиз. В отдельных случаях круизная компания имеет право аннулировать подтвержденные бронирования. Поскольку мы стремимся избежать изменений или аннуляций, мы оставляем за собой право это сделать. Если мы вносим значительные изменения или аннулируем бронирование, то мы проинформируем Вас об этом как можно скорее. Если время до начала круиза позволяет, то Вам будут предложены следующие возможности:

  • (для значительных изменений) принять изменение условий круиза, или Вы можете приобрести другой круиз за ту же стоимость и на тех же условиях при наличии мест. Мы предложим вам, по крайней мере, один альтернативный вариант круиза, эквивалентный или более высокого уровня, за который Вам не придется доплачивать. Если по факту предложенный круиз будет дешевле оригинального, то мы вернем Вам разницу. Если предложенный вариант Вас не заинтересует, то вы можете выбрать любой другой круиз. В этом случае вы должны будете оплатить разницу, если выбранный Вами круиз будет дороже оригинального или получите возврат, если выбранный круиз будет дешевле первоначального.
  • Вы можете отменить круиз или согласиться с произведенной отменой, и в этом случае Вам будут возвращены все деньги, которые были Вами, оплачены за круиз.

Какие изменения считаются значительными?

Значительными изменениями являются изменения в подтвержденном бронировании, которые обосновано, считаются имеющими значительный эффект. Примеры значительных и незначительных изменений:

Значительные изменения: замена 2 дней захода в порт на 2 дня проведенных в море,

Незначительные изменения: замена одного порта другим, замена 1 дня в порту на 1 день в море, изменение времени стоянки в портах по маршруту, при посещении всех портов заявленных по маршруту, изменение порядка посещения портов захода,

Очень редко вследствие форс-мажорных обстоятельств мы можем изменить или прервать Ваш круиз с момента его отправления и до дня окончания круиза. К сожалению, в данном случае мы не можем предложить Вам компенсацию, оформить возврат или оплатить связанные с этим расходы.

Может ли пассажиру быть отказано в посадке на лайнер?

Да, Если круизная компания, Капитан лайнера или врач имеют основание считать, что по каким-либо причинам ваше путешествие в круизе подвергает Вас опасности или создает неудобства для других пассажиров, находящихся на лайнере, указанные выше лица имеют право принять решение об отказе вам в посадке на лайнер, отмене или прерывании вашего круиза. В этом случае вы будете доставлены на берег в ближайшем порту без какой-либо ответственности со стороны круизной компании. Вам необходимо будет также оплатить возникшие в связи с этим расходы. Никакие выплаты или компенсации Вам в этом случае производиться не будут. Поскольку Ваш круиз будет прерван, круизная компания далее не будет нести ответственность в отношении Вас. Если Вам было отказано в регистрации на борт по причине не предоставления полной информации о физическом или душевном здоровье, а также о необходимом медицинском уходе во время круиза, то в этом случае только ранее оплаченная круизный тариф, будет возвращен.

Для того, что бы Вы и Ваши сопровождающие могли получить именно то, что мы предлагаем, мы разработали Правила Поведения Гостей на борту лайнера. Мы заранее благодарим Вас за их соблюдение.

Важно: Нарушение Правил Поведения Гостей на борту лайнеров будет являться основанием для применения соответствующих действий, включая конфискацию запрещенных материалов и предметов, а также высадке с борта лайнера. Правила могут меняться без предварительного уведомления со стороны Компании. Компания имеет право добавлять новые положения в общий свод правил.

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ПО ЗАПРОСУ ПАССАЖИРА

Изменения в бронировании могут быть про­изведены после выписки подтверждающего счета и за 30 дней до отправления, при этом взимается минимальный административный сбор 30 евро на человека за одно изменение. Любые дополнитель­ные расходы, включая штрафы за аннулирование и/или повышенные цены, установленные авиаком­паниями, оплачиваются только Пассажиром.

Компания обязуется принимать разумные меры по выполнению просьбы Пассажира ка­сательно изменений в расписании перелетов.

Однако ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности в случае невозможно­сти внесения таких изменений.

Запросы на изменение Бронирования, полу­ченные в течение 30 дней до даты отправления, рассматриваются как аннулирование, и в этом слу­чае будут применяться штрафы за аннулирование.

В случае, если изменения, запрашиваемые пас­сажирами, влекут за собой печать новых билетов на круиз, в дополнение к выше указанным тарифам будет взиматься сумма 25 евро за каждую каюту для покрытия дополнительных расходов.

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПАССАЖИРА

Запрос об отмене бронирования должен быть отправлен в письменном виде (заказной почтой, по электронной почте или по факсу) Компании или че­рез Торгового агента Пассажира. Все выписанные билеты и подтверждающий счет должны быть воз­вращены вместе с уведомлением об отмене.

Штрафные санкции на определенные заезды могут отличаться, и будут посчитаны согласно условиям Вашего договора с Торговым агентом.

Пассажир может потребовать возмещения такого штрафа от страховой компании с учетом любых применимых вычетов. Пассажир обязан потребовать такого возмещения согласно усло­виям своего страхового полиса.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ ПО ИНИЦИАТИВЕ КОМПАНИИ

Организация Круиза осуществляется Компани­ей за многие месяцы до его начала. Очень редко по рабочим, коммерческим или другим причинам становится необходимо или желательно внести из­менения в Круиз или Пакет, и Компания оставляет за собой право осуществить это в любое время.

В случае внесения существенного изменения в любой из неотъемлемых пунктов Контракта, Компания обязуется как можно скорее сообщить Пассажиру или его/ее туристической компании о таком изменении в письменном виде.

Пассажиру будет предложено на выбор:

  • принять изменение;
  • забронировать другой Круиз из буклета того же или более высокого качества, если таковые имеются;
  • отменить Бронирование и получить обратно все уплаченные суммы.

Пассажир обязуется уведомить Компанию о своем решении в письменном виде или через ту­ристическую компанию в течение 2 дней после получения уведомления об изменениях.

ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

Компания несет ответственность за смерть, травмы или болезнь, вызванные небрежными действиями и/или без­действием Компании и любых поставщиков услуг, которые составляют часть Пакета. Ответствен­ность Компании, где применимо, ограничивается Конвенциями. Ответственность Компании перед Пассажиром также подчиняется действию Меж­дународных конвенций, упомянутых в данном документе, которые опре­деляют пределы ответственности Перевозчика. Компания не несет ответственности за ненад­лежащее исполнение своих обязательств или их невыполнение по причине:

  • абсолютной вины Пассажира;
  • непредвиденного или неизбежного действия или бездействия третьей стороны, не связанно­го с предоставлением услуг, предусмотренных Контрактом;
  • непредвиденных или неизбежных обстоятельств, не поддающихся контролю Компании и/или любого из поставщиков услуг, составляющих часть Пакета, последствия которых невозможно было избежать, несмотря на все принятые меры, включая (в числе прочих) форс-мажорные обстоятельства; или
  • событий, которые ни Компания, ни поставщи­ки услуг, составляющих часть Круиза, не могли предвидеть или предупредить даже со всей над­лежащей осмотрительностью.

При рассмотрении исков, не связанных с не­счастным случаем, смертью или болезнью, а также в случаях, не регулируемых Конвенциями, о кото­рых говорится в пунктах 16.3 — 16.8 включительно, ответственность Компании за ненадлежащее исполнение своих обязательств по Контракту ограничивается максимум оплатой в двойном размере суммы, которую пострадавший Пассажир заплатил за Круиз (не включая страховые выплаты и сборы за внесение изменений).

Перевозка Пассажиров и их багажа мо­рем регулируется Афинской конвенцией 1974 г. («Афинская конвенция») и поправками к ней от 1976 г. Афинская конвенция настоящим прямо включена в данные Условия, и ответственность Компании и/или Перевозчика за смерть, несчаст­ный случай, потерю или повреждение багажа в результате перевозки морским видом транс­порта будет определяться исключительно в соответствии с Афинской конвенцией. Афинская конвенция ограничивает ответственность Пере­возчика за смерть, несчастный случай, потерю или повреждение багажа, а также содержит спе­циальные положения о ценных грузах.