Добро пожаловать! Ваше путешествие начинается здесь!

Печать

Пассажиры с ограниченными возможностями (инвалиды)

Опубликовано в Информация

Каюты для пассажиров-инвалидов

Мы стремимся помогать инвалидам и пассажирам с ограниченными физическими возможностями и стараемся удовлетворять запросы на специальные услуги. Мы связываемся с аэропортами, портовыми агентами, отелями, транспортными компаниями и лайнерами, предпринимаем все разумные и необходимые меры по оказанию помощи инвалидам и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, чтобы обеспечить комфортное путешествие. Пожалуйста, сообщайте нам о любых специальных запросах в момент бронирования, например о провозе любого специального медицинского оборудования, провозе животных, инвалидное кресло, помощь в аэропорту/порту/на борту или касаемо размещения в отеле или на корабле. После подтверждения и выставления счета Вам будет предложено заполнить форму на специальные запросы, которую необходимо выслать нам не позднее, чем за 90 дней до начала путешествия.

Вы должны удостовериться в том, что ваше физическое состояние позволяет Вам отправиться в круиз, а путешествие не приведет к осложнению хронических заболеваний, а также будет безопасным для окружающих. При бронировании круиза Вам необходимо сообщить нам в письменном виде об имеющихся у Вас специфических заболеваниях, требующих постоянного наблюдения и медицинской помощи и которые могут обостриться во время круиза, а так же о необходимых медицинских препаратах, процедурах и оборудовании необходимом Вам во время круиза. Пожалуйста, предоставьте нам максимально полную информацию. Если не указано иное, на наших лайнерах имеется ограниченное количество кают для пассажиров — инвалидов. Гости, бронирующие данные категории кают, должны заполнить и подписать форму на специальные запросы, подтверждающую необходимость проживания в каюте для людей с ограниченными возможностями. В ином случае мы оставляем за собой право переселить гостей в обычную каюту имеющуюся в наличии с сохранением категории или аннулировать бронь. Обратите внимание, что инфраструктура некоторых портов не позволяет пассажирам инвалидам свободно сойти на берег. Пассажиры, передвигающиеся на колясках, должны иметь с собой собственную складную коляску, а так же должны знать, что некоторые из помещений лайнера будут для них недоступны. В некоторых случаях (например, при использовании тендера) пассажиры на колясках не смогут сойти на берег. Некоторые места на лайнере не всегда доступны для пассажиров на колясках.

ЛИЦА С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Основным приоритетом компании всегда яв­ляется комфорт и безопасность её пассажиров. Во время бронирования необходимо предоста­вить как можно более полную информацию о Пассажире, чтобы гарантировать, что он будет перевозиться наиболее безопасным и достойным образом и чтобы компания могла выполнить свои обязательства перед Пассажиром с учетом осо­бенностей устройства пассажирского судна или портовой инфраструктуры и оборудования, вклю­чая портовые терминалы, которые могут сделать невозможным проведение погрузки, разгрузки или перевозки пассажира и которые могут оказывают влияние на безопасность и комфорт пассажира. На момент заказа Пассажир предоставляет полную информацию о состоянии своего здоро­вья в случае, если он болен, немощен, является инвалидом или лицом с ограниченными физиче­скими возможностями. Пассажир отвечает при бронировании на вопросы о характере своей недееспособности для выяснения следующих условий:

а) если Пассажиру необходима специальная каюта для инвалидов, так как существует ограниченное количество таких кают, а в намерения Компании входит, по возможности, разместить Пассажира так, чтобы он чувствовал себя комфортно и без­опасно в течение всего круиза.

б) если Пассажир имеет какие-либо специальные требований для организации своего отдыха.

в) если Пассажиру необходимо принести любое медицинское оборудование на борт

г) если Пассажир необходима помощь специаль­ной собаки на борту судна. Обращаем внимание, что помощь собак регламентируется в соответ­ствии с национальными правилами.

  • Если компания сочтет необходимым для без­опасности и комфорта пассажиров и для того, чтобы пассажиры в полной мере могли насла­диться круизом, она может потребовать, чтобы с инвалидами и лицами с ограниченными физи­ческими возможностями находился в круизе их сопровождающий, который при необходимости будет им помогать. Это требование будет осно­вываться исключительно на оценке компании по соображениям безопасности пассажиров и мо­жет меняться в зависимости от судна и маршрута. Пассажиров, пользующихся инвалидной коляской, любезно просят заранее представить стандарт­ный размер их складной инвалидной коляски, и их должен сопровождать человек, чье состояние здоровья и способности позволяют ему оказывать нужную помощь.
  • Если Пассажир имеет потребность в осо­бых условиях ухода, личной гигиены и надзора в связи с инвалидностью или ограниченной под­вижностью, то такой уход и надзор должны быть организованы самими пассажирами и за счет пассажиров. Судно не может предоставить пер­сональный уход или надзор или любые другие формы обслуживания при физических, психиа­трических или других заболеваниях.
  • Если после тщательной оценки конкрет­ных потребностей Пассажира Компания сочтет, что отдых такого Пассажира не может быть осуществлен в соответствии с действующими требованиями безопасности, то Компания мо­жет отказаться от принятия заказа или посадки на борт инвалида или лица с ограниченными фи­зическими возможностями.
  • Компания оставляет за собой право отказать в Круизе любому Пассажиру, который должным образом не уведомил Компанию о своей не­дееспособности или потребности в помощи, или который, по мнению Компании и/или Пере­возчика, не может путешествовать, а также чье состояние может представлять опасность для него самого или других Пассажиров во время Круиза. Если Пассажир не согласен с решением Компании, то Пассажир может предъявить Компании жалобу в письменном виде со всеми подтверждающими документами и вопрос будет рассмотрен на более высоком уровне.
  • Если об особой заботе и помощи, которая не­обходима Пассажиру, станет известно в период между датой бронирования круиза и датой его начала, то об этом следует незамедлительно ин­формировать Компанию, чтобы она как можно оперативно дала обоснованную оценку о воз­можности участия Пассажира в забронированном круизе.
  • Недееспособные Пассажиры, Пассажиры в инвалидных колясках или Пассажиры с ограничен­ной способностью передвигаться могут не иметь возможности спускаться на берег в портах, где судно не причаливает к берегу.